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项目管理心得:一个项目经理的个人体会、经验总结

2009/9/10 8:34:56 |  121105次阅读 |  来源:网友转载   【已有28条评论】发表评论

一定要站在客户业务人员的角度,根据每个角色面对不同业务的办理,如何通过使用本系统的一系列功能来实现目标。所以,第一次培训以前,系统界面是否完整正确、培训文档是否完备都是很关键的因素,第一炮打不响,以后就麻烦很多。

作为项目经理,其实脑子里就是几样东西:做哪些事情、做到什么程度、怎么交货、手上的资源以及各个事情的优先级。所谓多快好省那是人类的梦想,这四个方面都是相互矛盾的,属于典型的又要马儿跑,又要马儿不吃草的类型。考虑问题的轻重缓急方面,往往是把快放在第一位,各方领导都会给你最后期限,所以保进度是第一位的;省是第二位的,企业的根本目的是盈利,如果收入不能增加的话,至少费用要控制住;好是第三位的,没办法,谁都想精益求精,但是,没有强大的资源保障,质量只好先牺牲了;最后是多,客户的要求源源不断,如何降低客户的期望值,让他们从理想回到现实也是项目经理的分内工作。
  
验收前,除了做好文档工作,即可交付成果以外,多花时间搞清楚客户的做事情流程是很重要的事情,这些在前面已经有所提及,这里就不再多说。
  
我对验收最大的体会就是举证问题。即千万不要让客户这么想:你必须有证据证明你的系统是没问题的。这样你就没戏了,微软那么多天才,做了XP还天天打补丁,要你的程序没问题,既不可能,你也没办法拿出证据。你要让客户明白,所谓验收,就是我按照测试文档的测试用例跑一遍,结果和预期结果一致就应该算通过了,而且还容许有一些小错误留在验收后改正,他可以对测试用例提意见。所以,验收前双方要确认测试计划和测试用例。如果他认为系统不符合要求,那么他应该举证,证明这个系统和最初设计相背离的。所以,参考法律概念,千万不要举证倒置。另外,认为系统完美了才能验收的想法也是错误的,软件开发合同里一定要注明验收以后维护期的费用问题,否则,客户担心一旦验收就得不到你们的支持,自然不配合验收,那么,你这个项目经理就很难交功课了。

 

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网友评论【 发表评论 28条 】
  • cqwzddd 1 2012/3/8 11:46:41 来自:222.180.25.182

    真的很不错,很实用。支持一下!

  • 2012/2/26 0:21:09 来自:119.233.229.172

    不错,很好!

  • 1 2012/2/14 14:45:27 来自:61.237.225.162

    有想报考 高级项目管理师 联系010-52460349 刘老师

  • 2012/2/2 15:24:42 来自:60.209.136.26

    项目管理重要的工作就是沟通

  • 2011/11/18 15:18:07 来自:免费用户24小时内访问超过规定数量。联系我们:http://www.webxml.com.cn/

    很不错的文章

  • 2011/10/7 20:20:08 来自:上海市徐汇区 电信

    写得不错,很有价值!特别是不追求完美.

  • 自然 1 2011/10/6 20:51:51 来自:山东省 移动(全省通用)

    沟通,明确需求

  • greetguan 1 2011/1/14 15:56:43 来自:

    写得很好,结合大量实际经验,谢谢!

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网友评论(共28 条评论)..
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