问等涉及项目运营的组织或人员在项目建设过程中所引发的成本。由于IT项目的人员组成复杂且流动性非常强,加上项目运营牵涉的不可控因素较多,因此运营成本溢出的可能性非常大。
2、项目范围的改变导致成本上升。业主需求的变化和信息技术的发展导致IT项目范围的改变是项目经理经常遇到的现象,随之而来的便是项目成本的不断上升甚至成倍增长。
3、出现未估算的项目成本。虽然IT项目在进行规划时就应做出精确的成本估算,但成本估算毕竟是一项预测性的工作,在实际操作过程中难免会产生错算、漏算从而导致未估算的成本项目的出现,因而影响整个项目管理的成本和绩效。
4、项目预算超支。虽然在IT项目管理中对于成本和费用有严格的控制,但人力成本变动、设备价格上涨、项目工期延误等无法预期的特殊情况的出现仍然可能带来项目预算的超支。
(三)进度风险
进度风险指由于错失或延误IT项目产品或服务的市场机会而导致项目失败的可能性,其直接表现:
1、项目进度估计不准确。进度管理虽然是IT项目管理中非常重要的环节,但项目进度估计与项目成本估算一样都是前瞻性的工作,因此出现项目进度估计不准也是项目管理中经常碰到的棘手问题。
2、过多的技术、运营和外部问题牵扯项目进程。在IT项目建设过程中可能出现诸如系统升级、人员变动和标准变更等各种各样的技术、运营和外部的问题,而解决这些问题会牵扯项目组织的精力从而导致项目进度的延迟。
3、资源短缺或变更导致项目进度拖延。提供充足的资源保障是如期完成IT项目建设的必要条件,但实践经验证明几乎所有项目都会遇到资源短缺或变更的限制。这里所讲的资源不仅指设备、资金、材料,还包括人力、时间和信息等,诸如人员的调动、设备购置差错和时间安排不当等都会影响项目的进程。
(四)技术风险
技术风险指干扰项目达到预期功能或性能目标或期望的不可靠因子,突出表现在:
1、技术成熟度不够。无论是IT项目的业主还是项目组织都倾向于追求最新的技术,然而现实的情况是新技术往往不够成熟,将不成熟的技术引入IT项目的建设是极易招致失败的。
2、开发与管理工具选择不当。“工欲善其事,必先利其器”凸现了IT项目管理中工具选择的重要性,能否从众多的开发和管理工具中做出正确的选择与项目的成功也是息息相关的。
3、项目测试不严谨。测试是IT项目实施的重要环节,由于很多项目未经严格的测试就投入运行,以致无法提早发现和修正错误导致巨大的损失。此外,试运行环节作为连接测试阶段与正式运行阶段的重要手段也可能未得到重视。
4、软硬件的集成矛盾。由于IT行业在很多方面缺乏统一的标准和尺度,致使IT项目中所采用的不同产商的软件和硬件设备在集成到一起时可能产生无法预期的错误和冲突,进而影响IT项目的实施效果。
(五)运营风险
运营风险指项目无法达到预期收益目标或期望的可能性。
1、对优势和冲突的理解不充分。IT项目组织和项目业主之间沟通的一个要点就是要确认项目的优势和冲突,从而避免对项目认识和理解上的分歧,以较好地调和项目的优势和冲突。
2、未指派合理的权限。在IT项目管理中经常强调的“一把手原则”经常在实际工作中被忽视,而不能给关键人物指派合理的权限的后果是项目管理的混乱。
3、沟通不善。在IT项目管理中,构建良好的沟通机制和渠道是项目经理的重要职责,但很多项目经理忽视了沟通的作用,甚至连基本的沟通计划都没有,这不能不说是一种极大的隐患。
4、多项目管理。现代的项目管理型组织都是以项目为基础,一般来说多个项目同时上马是家常便饭,然而项目多、资源
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