内容有时候理解起来会有歧义，所以对于很多的时候我建议使用图来描述问题，比如说界面的动作描述和一些其它的逻辑方式，用直观的图形来描述问题，客户可以减少阅读的时间，也很容易理解。
3）避免诗性大发
有时候我们做文档的时候，经常出现长句，一句话洋洋洒洒卸了三四行，总计过100字，客户读起来比天书还难读。还有有些描述过于简练深奥，像武侠小说中描述的那样：“刀，冷气逼人，随月光而落，一弘血影滑过，人便倒在地上。”诗词故事讲究的是一种意境，给人一种想象，但是作为技术性的文档来说，要避免给出这种想象的空间，问题要清晰，直观，明确。在描述问题的时候我们可以将长句分成短句，标上序号来按点描述问题，增强可读性。
3：不简单
其实对于需求调研工作来说是一件不简单的事情，因为作为项目开发的基础，他所承载的担子非常重，而且涉及到和客户沟通等问题。所以能够将需求确立清楚，对于开发来说不是一件轻松收集资料的事情。如何了解客户的需求，用非专业的沟通方式沟通专业的内容都不是那么轻松，如果抛开国情特色和人力不可抗拒的因素来说，这部分的工作可以说是整个项目的起头作用，到底是虎头还是鼠头，是项目的一个关键。
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