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如何收集用户需求

2009/4/20 9:17:21 |  4361次阅读 |  来源:网友转载   【已有0条评论】发表评论

的协定。例如,100刻度盘上的0表示你从不与其他团队成员交谈。刻度盘上的100可能表明你与他们分享办公室空间。
    你为组织选择的实际价值和特殊特征不一定很重要,但量化能力则至关重要。你可能学会,例如,为了让你的团队团结合作,他们必须进行某种程度的非正式、非结构化的交流。
    明确知识成为一组支持基本观察行为的周期性事件。明确知识即每个季度应留出4个小时的时间以便团队成员能够进行无限制的交流。很明显,这忽视了如何形成团队精神的基本知识,以及团体进行有效合作所需的协作水平——但是,多数情况下,这种默会知识都是不必要的。大家需要了解怎么做——建立非正式的交流——而不必了解为什么这样做。
打破规则
   有时我们有必要打破规则——走出明确知识,这是我们从库恩那里得到的有趣结论之一。没有什么比经历有生命的事物更真实的了。有一组规则或指导方针用于建立事物,使它们听起来不错。这些规则对那些没有多少经验的人来说特别有用。它们简化了转化过程,使其易于管理。
    然而,经验丰富的人常常打破(或严重违反)规则来满足自己的需要。虽然你决不想在一个吵闹的舞台上使用一个大膜片电容麦克风,但一个有经验的录音工程师恰恰会这样做。他这样做,是因为他不需要已成规则的明确知识,只通过自己的默会知识就了解如何来处理这件事情。
所以去创造一些明确知识——然后再打破规则。

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