特点，创建组织自己的项目管理过程模型。
— 有过程参考模型：
Ø 采用业界成熟的项目过程模型
Ø 根据项目特点进行过程模型裁剪，形成适合于组织自身的项目过程模型。
Ø 根据裁剪的过程模型，设计项目管理流程与规范。
Ø 对项目过程模型进行改进与提高。
— 没有过程参考模型的全新项目：
Ø 横切法：根据项目活动推进的时间性对项目进行阶段划分，并达成一致，确定项目的主要里程碑，在此基础上进行项目的细分，形成过程里程碑。形成项目的过程模型，并逐步改进。
Ø 纵切法：根据项目产品应用特点，将项目涉及应用技术与组织分工进行纵切，分成几个相对独立的项目部分。然后对相对独立的项目部分采用“横切法”分割，再根据各相对独立部分的关联关系，确定主要里程碑、细分过程里程碑及项目推进计划。
Ø 大型项目一般采用“纵切法”和“横切法”建立项目过程模型。
（2）项目管理的流程
项目管理流程是在项目过程模型的基础上，结合组织内部的机构设置与职责分工，将项目管理工作落实到具体角色上，图11为一项目管理流程样例。
图11 项目管理流程与职责分工
项目管理流程是定义项目进程与任务分工，是组织内部项目运作的指导性文件。项目管理流程一般包括以下内容：
® 确定项目各阶段的依托关系；
® 定义项目阶段交付物；
® 明确项目控制的里程碑；
® 明确项目阶段的任务分工（项目组内外分工）；
® 明确各阶段应完成的主要工作及参考标准；
® 项目管理控制机制
（3）项目管理规范项目管理者联盟文章
项目管理规范是在项目管理流程的基础上，具体确定项目细分工作应完成的具体内容以及应达到的标准。它是组织内部项目管理知识与经验积累的表现，也是项目管理成熟度的重要指标。组织内部的项目管理规范很难一步到位，项目管理流程与规范有一个逐步完善与成熟的过程。从某种程度上讲，项目管理规范工作反映了组织项目管理知识与技能水平。
与项目管理规范配套的是一系列相应的项目管理样例文件，这些样例文件可为项目管理规范的使用提供极有价值的参考。
3.3 注重经验积累与过程改进
项目管理与生产型的运作管理最大的差异在于提供产品的独特性。由于每个项目都有其独特的一面，这也就决定了不可能有一种项目管理模式适合于所有项目。组织必须根据自身业务领域项目的运作特点，建立项目管理流程及规范，并在此基础上，积极总结实际项目运行过程中的经验与教训，逐步改进项目过程模型、流程与规范。training.mypm.net
图12 项目管理发展模型
— 项目结束总结，可为今后项目改进提供帮助，主要包括以下内容：
Ø 项目过程模型、流程与规范
÷ 项目WBS模板
÷ 项目估算
÷ 角色与分工
÷ 项目控制与评估
÷ ……
Ø 哪些工作做得好。
Ø 哪些工作做得不好。
Ø 下次我们该如何做。
— 通过项目总结组织可以达到以下目的：
Ø 项目管理过程改进；
Ø 人员培养的有利手段
Ø 技术积累；
Ø&