一、组织结构的基本概念
（一）组织结构的定义：组织为了协调及控制成员的活动，以实现组织目标而创设的结构体系。古典的组织理论是静态的，它主要研究组织结构本身的设计。但一个组织能否实现精简效能，单有一个良好的结构设计是不够的，还须有一套系统的运行制度和方法，才能保证原定的组织结构得到顺利实现。因此，现代的组织理论是动态的，它全面包括了组织结构本身的设计及结构运行体系（包括制度）设计两个方面。
（二）构成组织结构的三项要素：
1、复杂化：代表组织内部分工粗细的程度，包含了三种分化程度：
水平分化——指同层级部门的细分程度。组织需要拥有专业和技能的人才种类越多，则其内部同层级部门就越多，水平分化程度也就越高，这样的组织很容易产生协调上的问题。
垂直分化——指组织内层级的深度。从高级管理阶层到低级员工之间存在的层级越多，组织就越复杂，这种组织在沟通时很容易产生误解。此外，垂直分化程度高的组织内，管理者之间的决策会较难协调。
空间分化——指组织设置或人员在地理上的分散程度。当空间分化程度越高时，沟通、协调及控制都较难，所以组织会越复杂。
2、正式化：指组织中工作被标准化的程度。组织中正式化程度越高，则员工自主的余地越少。反之，则员工对自己的工作就有较大的自由处理空间。不同的组织，正式化程度会各自不同；不同部门或不同职务，其正式化程度也会有所不同。
3、集权化：指组织中决策权集中的程度。通常高层管理者在决策时很少参考低层员工的意见，这种组织就比较集权；反之，低层员工的意见能成为决策参考，或低层员工也有权做某些决策，则就是一个较分权的组织。
（三）组织结构的形式：
管理者有多种方式来搭配组织复杂化、正式化及集权化这三个结构要素，而任何组织结构都可归类为机械式或有机式结构。
1、机械式结构：具有高度复杂化、正式化与集权化的结构。特点是高度复杂化（特别是水平分化），高度正式化，有限的资讯网路（沟通多是由上往下），以及低层员工很少能参与决策。典型的机械式结构是以严密的金字塔型组织为代表。
机械式结构较严密，依赖职权及界定明确的层级来协调组织活动。
2、有机式结构：是复杂化及正式化程度低，资讯网路通畅（除了向下外，还可向上或横向沟通），允许较多员工参与决策。
有机式结构较具弹性与适应力，籍由频繁的沟通来协调组织活动。
（四）影响组织结构的因素：
1、策略
组织结构是用以协助组织达成目标的方法，既然组织目标是来自其策略，所以策略与结构的关系自然十分密切。一般而言，组织结构随着策略而确定，也随着策略的改变而改变。可以说，策略决定结构。
现代策略——结构学说：组织策略的改变将会使结构随之变动，目前大多以创新、低成本、模仿这三个构面来衡量公司策略，再找出最能与策略配合的组织结构。
（1）创新策略：强调引入新产品或劳务的策略。
（2）低成本策略：强调严密控制成本，减少不必要的创新或行销费用，以及低价的策略。
（3）模仿策略：当新产品或新市场有利可期时，公司才会进入的策略。
下表显示了各种策略需要不同的结构来配合。创新需要有弹性之有机式结构；追求低成本的则需要有效率而又稳定的机械式结构；模仿者则两者都需要，机械式结构有助于控制及降低目前活动的成本，但当公司进入新领域时，也需要有机式结构的帮助。
现代策略——结构学说：
2、组织规模。
组织规模是指组织中员工的人数，其对组织结构存在着必然的影响力。
当组织雇佣的员工增加时，就会以专业分工的方式，来提高经济效益，结果加深水平分化的程度。聚集相关人才，虽可提高各部门之内部绩效，但各部门各自为政，又将损害部门之间的关系。
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