困难的,现在房地产行业大多数做法是将客户群细分,以期满足客户群的个性需求,比如满足不同收入人群的不同产品、满足不同行业特点人群的需求等等。但做到满足单个个体的个性化需求,对于房地产行业来说难度是非常大的。
项目管理正是基于上述原因而迅猛发展的,这可以看出,项目管理的一个作用就是如何高效的使用资源。
从上述分析中可以看出,房地产行业要解决的一个问题就是如何使众多的资源高效率的、协调的参与房地产开发活动,而项目管理力争解决的也正是如何使众多的资源高效率和协调的参与项目活动。项目管理的核心问题就是如何能够满足,甚至超过项目利害关系者的需求。所以项目管理通过项目环境因素分析,识别项目的利害关系者及其需求,并以此为基础设定项目需达到的目标,然后制定各项计划以实现项目目标。在所有目标及计划得到项目利害关系者的认可后,组织人员和资源按照计划行动,去实现项目目标。
在这里还想分析另一个问题,房地产开发流程和工作分解结构的关系。任何一个行业都有它自身的规律,房地产行业也不例外,房地产开发流程就是房地产行业所应遵循的一个客观规律,这个规律依赖于政府对这个行业的一些管理要求,体现为一些法令法规和政府部门的相关工作流程,比如土地招拍挂流程、规划报批流程等。除了政府对这个行业的管理要求外,一些自然科学规律也是一个重要因素,比如正常情况下,不挖地基就无法进行上部结构施工等。房地产开发流程描述了房地产产品从决策到交付的一个科学的过程,那么既然有了这么一个标准化的工作流程,还需要项目管理来做什么呢?首先流程反映了一个产品形成的过程,而要完成产品光有流程还不行,我们还需要知道需要什么样的资源,这些资源分别在什么时候参加项目活动,每项资源应当完成哪些工作,我们为此要支付多少费用,何时支付,我们的工作成果和产品应当达到什么样的质量标准,如何检验工作成果和产品达到了质量标准,等等,这些就是项目管理要解决的问题。而且,由于房地产项目开发周期相对其他产品生产很长,如果在整个项目结束时再去检验产品和成果是否满足当初的需求,会存在很大的风险。而在此漫长的开发过程中,会由于如下因素造成项目偏离原来预定的计划目标,严重的会是项目失去了开发的商业价值,这些因素有:
由于经验不足,在制定计划之处对项目发展估计错误,造成了项目的实际进展与计划发生偏离;
由于客观因素变化,改变了制定计划之处的一些假定条件,从而造成原计划编制依据发生改变,项目偏离计划;
由于市场变化,使项目的商业价值发生了变化。
鉴于房地产项目存在着这些风险,为了规避风险,我们可以将房地产开发流程分成若干小的阶段,在每一个阶段结束后,对项目进行评估。这就是项目的生命周期设计。
总之,房地产开发流程是房地产开发的根本依据,而项目管理是一种方法,一种让相关资源合理、高效介入,使房地产开发流程顺利完成。
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