说，定价的方法是与营销的压力以及操作方面的成本相对应的。
对于Unix而言，逻辑上的划分已经不能够很普遍地反映出Wintel环境的实际成本发展趋势了。但是，在未来2年里，作为划分硬件使用和支持效用的执行标准，Unix的成本变化情况依然是左右IT成本变化的一个主要影响因素。有几个领导性的客户已经认识到重要的成本提高是源自实现象VMWare这样的工具集的。
存储成本：每GB的存储容量以每年40%的速度在下降（Storage: 40 percent annual decrease per installed GB）
磁盘存储成本一直在持续快速下降，这样的趋势主要是由存储策略的进步造成的。存储的成本重要基于使用的类型。例如，与PC文件存储相比，高可靠性的事务性数据可能有着不同性能的恢复手段。在这样的情况下，一种最佳的存储混合方式可能就是为事务数据而采用的高成本磁盘，或者是低成本的用于PC文件存储的低性能的磁盘。以每GB存储容量的利用成本与每GB的安装成本相比，其降低的趋势是比较慢的。但是，由于冗余策略在存储方面的应用的不断增加，也相对地减缓了存储成本的利用率。牵制成本的关键性策略包括及时（just-in-time）购买和存储管理工具的实现。
桌面应用：以每个客户5%的速度在减少（Desktop: 5 percent annual decrease per client）
如果与快速下降的硬件成本相比，按每台PC来衡量，整个单位的成本是以相对低的速度在下降。而与这样的轻微的下降趋势，或者是保持不变的情况形成鲜明对比的是，服务成本的变化是非常广泛的，服务成本是基于服务的标准和硬件安装的成本来定的。
桌面支持处理过程正日趋成熟，主要标志就是远程支持工具的实现和更加稳定的Windows软件环境（如Windows XP）的建立。生产率获得提高有赖于桌面支持员工，然而，工资和处理流程的提高也使成本上涨。象ITIL这样的框架作为组织最求的结构和集成支持流程正变的越来越普及，但是，绝大多数组织仍然在计划和实施阶段。同时，还期望生产率和质量收益将能够在流程成熟和完全被实现时得以实现。而且，这样的情况已经在绝大多数组织中出现了。
此外，组织期望在若干年内获得收益时，也看到显著的成本节约，这样是没有必要的，也是不应该的。相对于生产率的提高而言，降低人员的成本更值得关注，很多组织在一个领域内获得成功就会相对应地重新部署人员，这样以来就没有什么价值上的附加了，因为这样的调整造成的成本增加抵消了新部署被业务带来的收益。这样的领域包括规划、设计和工程性工作，还前摄性的问题管理等。因此，在某个领域内的流程实现过程中，投资将没有必要降低整个单位的成本，它们应该能够提高选择流程领域的效率。而且，流程的提高效用还应该是按着提高服务质量的趋势方向发展的，因此，提供给业务以多的价值。
一般说来，每台PC的硬件成本在下降，而组织策略上的更新也对整体成本产生着重要的影响。一些成熟的、以成本为重点关注点的组织将保持性计划延长为4到5年，而更多的一些组织则把更新周期设置为3年。
软件成本也在增长。在办公软件成本和操作系统成本保持相对稳定的同时，很多组织正在支持性工具上投资的更多，而这些支持性工具主要是为新的支持性流程服务的。
办公服务：以每个合同15%的年降幅在下降。（Service Desk: 15 percent annual decrease per contact）
在这个领域，员工是一个最大的单一成本驱动因素。尽管员工总数以及每个员工每年的成本保持相对的稳定，但是生产率的获得在高绩效的组织中的成本是在增加的。由于桌
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