用，“不大不小刚刚好”。
其次，IT系统要好用。
没有调查就没有发言权，IT系统是否真的好用，唯一有投票权的就是直接使用这套系统的用户。
直接用户不仅限于通过系统管理生产和运营的管理层，同样包括为管理提供基础数据和原始资料的一线员工。只有让这些用户满意了，系统才能真正发挥出所有的潜能，促使企业的运营管理顺畅的运转。
怎样才是好用呢？简单点说，就是让用系统干活儿的人觉得舒服，操作简单、顺手，能解决实际问题，能提高工作效率，能让他们从繁杂的手工劳动中解放出来，有更多的时间处理更重要的事情，这样的系统才是好用的系统。
无论一个IT系统的理念有多完美，技术有多先进，流程有多敏捷，如果不能帮助用户解决问题，使用起来觉得别扭，那它就一文不值，诓论什么“好系统”了！
解决问题才是硬道理。信息系统归根结底是为了帮助企业解决管理当中的问题和瓶颈，如果不能有效的解决问题，哪里称得上是一个好系统呢？
最后，IT系统要耐用。
就IT系统的投入来看，它应该是一件耐用消费品，而非快速消费品。
既然是耐消品，就应该具备一定的扩展性、灵活性和柔韧性，能够在一定的范围内允许即时的调整，适应变化的需求。而且，IT系统创造效益需要一个较长的周期，如果频繁的上线新系统，废弃旧系统，势必造成IT资源的大量浪费，既不利于企业的知识积累，也不利于企业的平稳发展和业务提升。
市场在变，企业也在变，一套不具备灵活性和扩展性的IT系统，将很难适应国内企业快速发展的现实情况。当系统无法满足企业的业务需要时，升级换代在所难免，如果系统的使用周期太短，或者后续的升级成本太大，无疑会给企业带来许多不必要的成本负担。
因此，一个好的IT系统，必然是一个长期耐用的系统，能够为企业带来稳定的回报。
控制IT成本三步走
我们讨论好系统的标准，终归还是为了解决IT成本控制的问题。
想要控制和降低IT成本，我们需要从三个步骤循序渐进的努力，只有把每一步都做好了，IT成本才能应声而落，使IT项目摆脱“成本黑洞”的恶劣名声。
那么，需要哪三个步骤呢？其实就是回答三个问题：
1. 这笔钱该不该花？
2. 要花多少？
3. 如何花好？
下面我们来逐一分析。
问题一：该不该花？
决策者在确定启动一个IT项目之前，首先要问的就是这个问题。
决定问题答案的因素，不是IT系统的理念超前与否、技术先进与否、功能完善与否？而是企业是否真的需要这样一套系统？这套系统是否真的能帮企业解决问题？企业当前是否能够承担这笔投入？
前些年国内也曾出现过几次信息化的热潮，企业争先恐后的砸了血本下去，买最贵的软硬件，请最贵的专家顾问，搭进大把的时间和人员，期盼这把“米”洒下去，就能换回一只会下金蛋的母鸡。结果如何呢？大半血本无归吧，即使勉强上线，磕磕绊绊的用起来，也是差强人意，离预期的收益已是大相径庭。
真正成功的利用IT系统创造价值的企业，是那些在引入IT系统的同时，充分考虑了企业现状，并且为了IT系统的实施展开了适当的管理变革的企业，他们利用IT系统的实施过程，完成了管理和流程的创新，提高了企业的竞争力，使IT投入真正获得了丰厚的回报。
所以，控制IT成本节节攀升的第一步，就是在启动IT项目之前把好关。那些华而不实的面子工程就算了，无论如何不能批；那些缺乏规划的临时起意先放一放，待仔细斟酌了再决定；只有那些真正能为企业解决问题、创造效益的项目，才是值得大力投入的。
问题二：要花多