以推动知识良性循环发展的管理思想和工具。研发知识管理根据知识转换过程构建知识管理体系。下面是一个简易的研发知识管理架构。
★ 研发管理信息系统及安全
信息技术的进步为研发团队的管理和运作提供了有力的支持工具，研发信息平台极大提高了研发效率和质量，甚至可以说当今社会的研发工作离不开信息系统的支撑。由于研发管理的特性，研发信息平台应该是一个开放的、具有群体决策支持模块的、基于角色控制和流程管理的柔性信息系统。
随着信息技术的发展和业务的需要，企业实施了众多的信息系统支持企业的运作，诸如SCM、CRM、ERP等等，各个系统互相割据形成信息孤岛，阻碍了企业内部的高效协调。EAI随着这些矛盾的加剧应运而生，企业内部的各个系统之间要互通互连，最基本的要求是在数据层面上集成。所以研发平台要具有开放性，能够便利的和企业的其他系统协调运作。而研发团队是由个人组成研发小组，研发小组组成项目团队或者其它更高一级的团队，所以研发信息系统要求能够对角色进行控制，比如对个人或者小组分配任务。研发工作是由研发团队共同完成的，研发流程控制能够有效的控制研发过程和结果，而群体决策支持是团队决策中必需的。而研发过程和研发任务以及研发形式的不断变化，必然要求研发信息系统具有可扩展性，并且这个可扩展性对于用户来说是透明的，黑箱操作的，就是不需要开发人员改编系统，而是由用户来扩展系统的功能，这要求系统具有高度的柔性。
从上图可以看出，系统的核心是流程，也就是说研发信息平台基于流程工作，在某种程度上可以说是以工作流管理为核心。工作流管理是人与计算机共同工作的自动化协调、控制和通讯，在计算机化的业务过程上，通过在网络上运行软件，使所有命令的执行都处于受控状态。在工作流管理下，工作量可以被监督，分派工作到不同的用户达成平衡。工作流系统的基本功能体现在几个方面：1、定义工作流，包括具体的活动、规则等，这些定义是同时被人以及计算机所能够“理解”的。2、按照工作流的定义创建和运行实际的工作流。3、监察、控制和管理运行中的业务。
水能载舟亦能覆舟，研发信息系统的虽然有效的支撑的研发管理，但是它本身的弱点也很多。其中最主要的就是信息安全。根据世界各地这几年发生的信息安全事件，企业在营运及策略上对信息科技的依赖愈深，信息安全事件对企业造成的伤害也愈大。研发信息不安全，极大的危害了企业的竞争力。除了信息与网络系统本身的安全性之外，研发资料的保护不周也会严重冲击企业的竞争力。所以在努力提升研发能力的同时，研发的信息安全管理是企业必须面对的问题。
另外，企业研发管理信息化是一个很复杂的系统工程，涉及到企业的管理流程、组织结构、企业文化、员工利益和习惯的变化、管理人员“责权利”的重新分配和平衡等变革。因此，企业在研发管理信息化建设的时候，除了要进行精细的需求分析、周密的规划、科学合理的选型等步骤之外，最重要的就是把解决方案落到实处。
本文的最后，笔者说一下个人对于研发管理的些许观点。管理，本身就是一门艺术，没有定量的约束：研发，靠的是研发团队的努力工作以及团队的研发能力，研发工作具有很大的弹性。当研发和管理这两者结合在一起的时候，以人为本的特色一下子就凸现出来。像SAP公司的研发管理精髓就是创造良好的氛围支持研发工作，让研发人员在咖啡厅、足球赛中工作。在SAP公司里，咖啡厅可以供研发人员悠闲地坐下闲聊，SAP认为无论聊什么，总会对工作有所帮助的，比如加深了了解和沟通。而如果觉得累了，设在公司内部的健身中心、网球场都可以免费使用。而每一个月他们都会参加一项叫做团队建设的活动，大家集体出去，或者爬山，或者滑雪，总之是大家可以一起参与而又需要相互协作和沟通的活动。笔者希望国内的企业也能够创造出这样的氛围让研发人员快乐高效的工作。
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