、是否不易出错等诸多因素。往往由于软件的可用性差，导致用户不满意，甚至被市场淘汰。在项目开发中应注意可用性问题，避免软件出现可用性方面的风险。
(1) 了解用户
到用户工作现场，了解目标用户使用软件的真实目的，从用户的角度、从用户的立场出发，了解如何通过软件系统替代用户的业务处理流程中，最繁琐、最容易出问题、或者是大量重复劳动的环节，让软件提高用户的工作效能和效率。例如：售票系统中，使用频度最高的界面是售票界面，售票员最关心的是钱不要出错(多了没收、少了要赔)，因此，应收款和找余字体的显示应该突出、醒目;同样，票价和到达站也应该较为突出显示。通过快捷键、一键复位、数字小键盘等设计，尽量减少售票员敲击键盘的次数。否则，在日发旅客流量达七、八万人次的大型客运站，如果用户界面设计得不好，售票员一天工作下来，手指都会敲麻木。
(2) 参与型设计
与用户协作，让用户参与用户界面的设计、评审与测试，确保用户能够全面地、及早地发现可用性等方面的问题，并及时纠正。
让客户参与设计，而不要让客户设计，项目经理或高级设计人员应该主导设计。
(3) 竞争性分析
通过对市场上同类竞争性产品进行分析，或者对这些产品进行实验性测试，了解这些产品的用户界面问题，从而对新系统的开发提供启发。竞争性分析并不意味着可以剽窃别人的设计，而是通过分析竞争产品的优势和弱点，能够比以前的设计做得更好[5]。
(4) 一致性
如果用户知道同样的命令或同样的操作总会产生同样的效果，那么他们在使用系统时就会更加自信，同时也鼓励他们进行探索性学习，因为他们已经具备了使用系统新部分的基础知识[Lewis er al.1989]。
开发团队应遵循公司或小组制定的用户界面标准，就可以在很多方面保持一致性，切忌不要一个系统存在多种不同的界面风格。
9.结论
在信息系统集成项目中，风险是多种多样的，是无处不在的。在项目管理活动中，要积极面对风险，要培养。越早识别风险、越早管理风险，就越有可能规避风险，或者在风险发生时能够降低风险带来的影响。特别是在项目参与方多、涉及面广、影响面大、技术含量高的复杂项目，应加强风险管理。如果不主动驾驭风险，就会面临风险。
参考文献：
[1] (美)Paul M.Duvall等著, 王海鹏 等译, 持续集成: 软件质量改进和风险降低之道, 机械工业出版社, 2008
[2] (美)Steve McConnell著, 余孟学 译, 微软项目: 求生法则, 机械工业出版社, 2000
[3] (美)Jim Highsmith著, 黄道文 等译, 敏捷项目管理, 清华大学出版社, 2005
[4] (美)尼尔·怀特著，孙艳春 等译，管理软件开发项目：通向成功的最佳实践，电子工业出版社，2002
[5] (美)Jakob Nielsen著，刘正捷 等译，可用性工程，机械工业出版社，2004
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