入量大,还会给使用者带来一些麻烦,系统缺少一些灵活性,需要使用者适应系统,有时还会有些反复。也就是说,在企业信息化建设初期,肯定会遇到各种各样的问题和困难,有的会抱怨,甚至发牢骚。在这个时候,作为企业高层的态度尤为重要,一则不能被这些现象所迷惑,二则要克服困难,应及时组织力量解决问题,鼓励信息化的直接建设者,增强信心,尽快度过企业信息化建设的阵痛期。
另外,有些企业在管理中人治大于法治的现象和行为随处可见。由于企业体制不健全,一些领导习惯于别人找他批示或表态,这种行为不能一律说成是弄权行为或等级观念,但至少是一种显示自己的“价值”、不规范的管理方式;而有些职员为了减少自己的责任,每办一件事总希望得到上级的“确认”。然而,由于人治缺乏严格的管理程序和集思广义的过程,即业务流程,其结果,人治企业必然会产生一些非程序化、随意性的运作和管理行为,这些也是现代企业管理所不能接受的。
企业信息化需要建立现代企业文化
企业在推行信息化的过程中遇到问题后,很少去反思自身是如何做信息化的,在信息化上又做了多大的努力,以及自身的管理体制、企业环境或企业文化等问题,反而将问题归结到管理技术、计算机软件或软件开发商方面。他们没有认真地去思考,现代管理技术对企业有什么要求;他们也没有意识到,推行现代企业管理技术,企业必须具备良好的企业文化。例如,在我国建筑施工企业,施工项目管理是企业的核心业务,现代项目管理技术是企业的首选管理技术。但现代项目管理技术要求:
必须有明确的管理目标。工程项目的管理是在一定的约束条件下,为达到项目目标而对项目实施的计划、组织、指挥、协调和控制的过程,是以目标控制为核心的管理活动。
必须有明确的管理责任和考核依据。明确的项目管理责任是落实项目管理责任、控制项目,达到项目管理目标的重要前提。明确的项目考核依据是促进、激励项目业务流程和组织更好运营的重要手段。
必须管理业务公开。现代项目管理技术要求项目管理责任、目标的制定与分解,管理业务流程、制度、绩效评价以及监督、奖励办法等都是透明、公开的。
必须以人为本。现代项目管理着眼于发挥人的积极性和创造性,要是没有项目管理人员的积极性,现代项目管理技术是无法推广应用的。因为企业处在领导地位,而项目组织处在被领导地位,被领导者或多或少存在对抗领导的思想和行为。要是没有领导的强制推行,没有项目管理人员的积极性,任何不能直接为应用者(项目管理人员)带来利益的,再好的技术也难以有效地推广应用。
必须平等管理。在现代项目管理体系中,没有什么等级观念,只有严格的业务流程、岗位和角色的设置,每一岗位和角色有着明确的职责和任务,是一种民主、职责分明的管理方式。
必须有明确的管理权限。公司法人在明确项目经理的管理责任的基础上,必须对项目经理充分授权,让项目经理有施展才能的空间;在企业内部,各职能部门与项目经理部之间又必须明确分权,以求相互制约,达到权力平衡的作用。
必须讲求诚信,必须对企业法人负责。所有参与项目管理的人员必须讲求诚信,保证项目统计数据和上报数据的正确性和时效性。项目管理工作中有些工作是项目组织直接需要的,有些是企业法人为了积累管理经验而需要的,不能说企业法人需要项目组织完成的工作是额外的工作,增加了项目组织的负担,项目组织必须对企业法人负责。
企业缺乏推进现代企业管理技术的能力
上述问题说明,在企业信息化中存在的问题,已不是管理技术和计
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