【摘要】 从房地产开发企业价值链模型分析入手,通过识别房地产开发企业的关键价值活动及价值活动间关键联系,判断房地产开发企业关键信息化项目,并为房地产企业信息化优先项目的决择提出建议。
随着宏观及微观环境的变化,房地产开发企业(简称“房企”)的生存发展模式正发生着根本性的转变,越来越多的房企对借助信息化提升内部管理水平表现出兴趣。有的企业采取了一步到位的整体化推进方式,而有的企业则选择价值链的某些环节作为突破口,这两种信息化推进方式的决策过程均包含了对优先项目的决择。
房企信息化优先项目决策的目的是为房企找到当前可行的最有利于巩固或发展其竞争优势的信息化项目。其决策过程首先是识别房企关键价值活动及价值活动间关键联系,据此斟选出房企信息化备择关键项目,然后根据信息化优先项目的优选标准最终决策出信息化优先项目。
美国哈佛商学院迈克尔·波特教授在《竞争优势》一书中提出了价值链概念,并将它作为判定竞争优势的基本工具,此后价值链分析模型被广泛应用于竞争战略理论与实践。尽管各房企的价值链具有自身的特色,但大体上是相似的。本文以图1的价值链模型来展开分析。
1 房企价值链模型分析
企业价值活动类型分为支持活动与主体活动两大类。
房企价值链中支持活动有:企业基础结构、人力资源管理、采购管理、技术开发。房企价值链中主体活动有:获得土地资源、规划设计、报批报建、工程施工管理、工程造价管理、市场销售、交房、售后服务。
价值链不是一些独立活动的集合,而是相互依存的活动构成的一个系统。在这个系统中,各项活动之间存在着一定的联系。例如:交房前细致的工程验收可以减少客户的不满及用于处理客户投诉的成本。在人力资源管理方面的投入可以提高客户满意度。在市场研究方面的努力可以缩短销售周期加快资金回笼。
价值活动间的联系不仅存在于一个房企价值链内部,而且存在于企业价值链与供应商或买方价值链之间。通过影响供应商价值链的结构,或者通过改善企业与供应商价值链之间的关系,企业与供应商常常会双方受益。例如:向买方提供精装修房、对接供应商的电子商务。
2 房企的关键价值活动及价值活动间关键联系识别
房地产开发企业的关键价值活动及价值活动间关键联系是指房企价值链中最有利于巩固和发展其竞争优势的活动与联系。每个房企都有自身的特色,房企可以从对比竞争对手价值链中识别出自身的关键价值活动及价值活动间关键联系。
本文采用行业成功关键因素法来识别房地产开发企业的关键价值活动及价值活动间关键联系。
就房地产行业的成功关键因素而言,不同的专家学者有不同的看法,但从许多房地产公司的成败中,大体上,我们可以得到如下这些认识:土地资源几乎是所有房企的命脉,投资分析、报批报建等是多数房企的最关键价值活动。房地产行业是资金密集型的高风险行业,这要求房企具有较强的资金管理能力。财务管理、工程造价管理、销售管理自然被许多房企视为关键价值活动。此外,产品开发周期长、环节多是房地产行业显著的特征,因此整合、协调多方资源的能力也是房企重要竞争力竞争力之一,所以供应商管理、工期管理也被普遍地认为是关键价值活动。当然,对于标新立异追求差异化优势的房企来说,规划设计、市场研究也是关键。房企的价值活动间关键联系主要是财务与销售间的联系、财务与工程造价管理间的联系、设计与销售间的联系、销售与客户服务间的联系、采购与工程施工管理间的联系、采购与工程造价管理间的联系等。
3 房企信息化备择关键项目的斟选
房企信息化备择关键项目的斟选有两个任务,首先是由关键价值活