全的企业,离不开健全的神经中枢,信息系统就是现代企业的神经中枢。现代企业需要通过信息系统及时了解每个神经末梢的情况,综合判断作出管理决策。在现代经济中,竞争成败的规律已经变为“快鱼吃慢鱼”,而不是“大鱼吃小鱼”。企业要想成为“快鱼”,必须拥有自己的强有力的信息系统。
2. 把握机遇,整体上新台阶
应该看到,实施信息化是改进企业管理的大好时机。因为要想有效地实施信息化,必须进行企业流程再造或优化。相应地,企业可以利用这个时机来对企业的管理进行变革,使企业管理变得更加有效,结合信息化管理的实现,使企业管理整体上一个新台阶。
3. 他山之石,可以攻玉
有一句古话“后来者居上”。这句话适用于施工企业信息化,但不是无条件的。其条件就是,后来的实施者必须学习前人的经验和教训,并以此为戒加以实施。
总的来看,国内可供特级资质施工总承包企业学习的范例很少。福建省工业设备安装有限公司是一个突出的例子。笔者等写的《施工企业信息化成功秘密》(中国建筑工业出版社出版)一书可资借鉴。另外,国外大企业的经验教训也值得借鉴。笔者前不久到日本访问,调研过几家大的施工企业的信息化的状况,感到他们比我们至少超前10年。他们将信息化方面的投入当作必要的支出,就像支付水费、电费一样。以大成建设公司为例,2000年即实现了信息系统对各业务管理环节的覆盖,并实现了信息系统的集成。多年来,大成公司在信息化方面的投入(包括购买设备、外包软件开发、内部人力资源费用)达营业额的0.8%,直至最近两年才有所减少。而且,最近两年的减少也来之不易,是他们通过利用新技术,对企业信息系统进行再构筑,减少系统维护费用才实现的。 施工企业信息化亟待解决的几个问题
笔者认为,一般地,作为施工企业的领导,目前若想推动企业信息化,亟待抓住如下4个关键问题:
1. 地位问题
在现代企业中,信息化实际上起一种支撑地位,就是现代工业需要水和电作为基础设施一样。应该明确这一点。不要简单地去要求在信息化方面的投入带来多大的产出。信息化是会带来实实在在的效益,但不能简单地进行评价,必须将其作为一种支撑平台来评价。
2. 投入问题
信息化是需要投入的,不仅需要投在硬件上、软件上,也需要投在相关人力资源上。根据日本企业的经验,投入的关键在于,一是要有一定的比例,另一是要常态化。根据日本经济省的统计,日本2005年建筑业信息化投入占营业总收入的0.6%,而一些骨干企业几乎都高于这个比例。另外,在日本,一般施工企业信息化投入的常态化已完全不是问题。
3. 组织及队伍问题
信息化需要有专门的组织,并有一支专门的队伍。一般地,在企业决策层必须有分管信息化的成员,企业必须有信息化职能部门。另外,不仅要有信息化的管理人员、开发人员,也要有信息化的应用人员。其中,信息化管理人员的必要性不言而喻,因为信息化需要有人组织实施。信息化开发人员只所以必要,是因为,信息化不可能完全靠买外部的产品来实现,有时必须自己组织进行开发,才能取得企业的竞争优势。信息化的应用人员只所以必要,是因为推行信息化实际上会遇到很大的阻力,其中有客观的阻力,也有应用人员主观的阻力,需要有专门人员去开展工作,同时,这些人员也可以从应用第一线将问题带回开发工作中,使得信息系统能够及时适应应用第一线的需求。
4. 信息系统问题
信息系统是施工企业信息化的核心。获得了合适的信息系统,施工企业信息化就成功了一半。对于特级资质施工总承包企业来讲,因为只有1年的时间来准备系统,采用自主开发信息系统的方法几乎是行不同的。只能去选择现有的系统。实际过程中,可供选择的系统又很少。所以要想选好有很大的难度。一般来讲,要尽可能去选择那些成功案例较多、售后服务有保障的系统。
对于特级资质施工总承包企业,面向新资质标准,施工企业信息化工作具有形势紧迫、牵扯面大、难度大的特点,这就要求施工企业领导能够把握大局,抓住关键,化被动为主动,使企业管理更上一个新台阶。对于其他资质等级的企业,可以借鉴特级资质企业的经验和教训,未雨绸缪,及早启动信息化工作的车轮。
(作者系清华大学土木工程系教授、博士、副系主任)