队成员可以藉此确定权力的约束或边界,并在边界内自由使用权力。而这些边界会因每个成员各自拥有的经验和专业知识不同而异。
5. 角色不定。当团队内不止一人对某项任务--通常是有吸引力的任务--负责的话,问题就出来了。这方面的一个典型例子:高层管理团队其实并非团队,因为个别成员的意愿和野心已经取代了该团队的任务,其结果就是内讧。一旦形成内讧,成员应该通过公开讨论有关任务寻求解决之道。重要的是,如何就任务内容进行沟通并在更新、联络、合作和信任等程序上就取得一致。应时刻提醒成员,优秀的团队是互补的。就象在战争中一样,成员之间是互为依靠的。交叉培养的人员担负着主要和次要的不同角色。如果一个士兵倒下,后面的就会取代他的位置。所以要经常问自己这些问题:谁负责哪些方面?从什么时候开始的?我们怎样通过和同事交流来确认自己是否处在正确的定位上?
6. 不良氛围。打个比方:你不会在氨水中种花,也不可能在一氧化碳里培植健康的团队。所以如果环境氛围不利,团队也同样不能生长壮大。 其实,创造一个健康、合作的氛围既不神秘,成本也不高。只需要在组织内发出一个简单明确的信号就可:压制破坏性、竞争性行为;鼓励从团体利益出发的行为。认真检查你的组织是如何运行的。是否有人隐瞒信息,不与他人分享?是否有人在他人遭遇困难时袖手旁观?在组织中,人们是否因为害怕而三缄其口呢?如有上述症状,那么团队合作将是治疗的特效药。
7. 缺乏信任。信任是团队的血液--孕育生命的河流。信任滋养着团队,为团队带来勃勃生机。如果团队中失去了相互信任,就象流干了血液的躯体一样,无法完成心中的梦想。 如果有人失信于其它成员的话,就意味着他将会被驱逐出团队,没有人再去理会他了。修复信任的最好办法就是从不破坏它。始终要讲真话,胸怀大度,态度公正,要愿意倾听,信守诺言,值得信赖。如果不幸做了错事,也要诚恳谦逊地请求别人的宽恕。
8. 沟通不足。简单的误解,可以使最优秀的团队连遭挫折。你经常会碰见被人误解的情况。这是什么原因呢?简单说来,就是人的多样性。我们每个人都有自己不同的思维、倾向和背景。你如何同人交流,很大程度上取决于你是什么样的人--也就是说你的行为方式--当然还与你所交流的对象是什么样的人有关。所以,你需要重新学习一种能顾及他人需要的交流方法。
9. 未提供有效的帮助。沟通可以消除误解,同时可以发现工作中存在的问题,我们只有在相互沟通的前提下,相互帮助才能高效地完成任务,形成一个高效的团队。
10. 领导失误。团队领导在满足不同人员需要时,会面对"众口难调"的困境。团队成员可能希望你扮演不同角色:父亲(母亲)式的、暴君式的、牧羊人式的,还有朋友式的。团队领导如果试图扮演所有这些角色,可能会让自己发疯。但如果一点也不在乎下属对你扮演角色的期望,同样也是很糟糕的。幸运的是,很多团队允许其领导这样不停地转换角色。明智的团队允许其成员之间相互制衡,这样每个成员就能够得到相应程度的动力、指导和许可。如果你的团队能够达到这个层次---就是能够部分满足每个人对领导角色的需求--你就算成功了一半。团队怎样才能成为随机应变的多面手呢?答案就是充分理解和赏识不同成员之间的个性特点如何互补。作为团队领导,你所面对的挑战是确定自己的领导风格,并了解这样的领导风格在面对不同下属时的得与失。
11. 前景不明。前景就是团队始终奋斗的远大目标,也是团队领导的目标。所以可以说,没有前景,就无所谓团队。前景来自于公司组织层面,是整个企业的指导方针。然后管理层将这项大政方针在公司各部门间具体化和细分化,让各部门认清自己在实现目标过程中担当
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