；施工交验；回访用户与保修这 8 个环节完善和改进质量体系结构，并使之有效控制运行，旨在严密控制建筑产品质量的提高。
4 着力于施工工序质量控制，是强化质量管理的关键
工程质量是在施工工序中形成的，而不是靠最后检出来的。为了把工程质量从事后检查把关，转向事前因素控制，达到“以预防为主”的目的，必须加强施工工序的质量控制。
工序质量控制，就是对工序活动条件的质量控制和工序活动效果的质量控制，据此达到整个施工过程的质量控制。工序控制要采用数理统计方法，通过对工序一部分（子样）检验数据，进行统计、分析，来判断整道工序的质量是否稳定，良好。进行工序控制，
①要严格遵守工艺规程。
施工工艺和操作规程，是进行施工操作的依据和法规，是确保工序质量的前提，施工人员必须严格执行。
②主动控制工序活动条件的质量。
工序活动条件主要是指影响质量的五大因素；施工操作者、施工材料、施工机械设备、施工方法和施工环境等。只要将这些因素切实有效地控制起来，使它们处于被控制状态，确保工序投入品的质量，避免系统性因素变异发生。
③及时检验工序活动效果的质量。
必须加强质量检验工作，对质量状况进行综合统计与分析，及时掌握质量动态。一旦发生质量问题，随即研究处理，自始至终使工序活动效果的质量满足规范和标准要求，
④设置控制点。
质量控制点是为了保证工序质量而需要进行控制的重点或关键部位，或薄弱环节。强化控制，使工序处于良好的控制状况。质量控制点的涉及面较广，可根据工程特点，视其重要性、复杂性、精确性、质量标准和要求，可能是结构复杂的某一项工程，也可能是技术要求高、施工难度大的某一结构构件或分项、分部工程，也可能是影响质量关键的某一环节中的某一工序或若干工序。
总之，无论是操作、材料、机械设备、施工顺序、技术参数、自然条件、工程环境等均可作为质量控制来设置，主要依据对工程质量影响大小及危害程度而确定。对质量控制点，控制质量的一个行之有效方法，就是开展群众性的 QC 小组。对于高、大、难、急、险工程施工项目，项目经理部由于技术原因或管理的原因，难以解决质量控制点的质量控制问题，要及时反馈给企业技术或管理部门，由企业总工程师牵头，组织跨项目经理部，跨职能部门，建立“联合活动类型”QC 小组开展质量控制活动，保证质量控制点质量达到控制要求。
5 着重于防治质量能病，是提高工程质量的重要控制内容
在施工过程中，质量通病的防治显得突出重要，对带来普遍性的常见的又难以解决质量问题，称之为“质量通病”。随着大量采用新结构、新工艺、新技术、新材料而出现了新生性质量通病。因而使质量通病有陈旧性质量通病和新生性质量病两种。工业建筑与民用建筑的质量通病也各有异同，工业建筑的质量通病主要是在主体结构及设备安装方面，而民用建筑的质量通病主要在使用功能和外观方面。分析质量通病的原因，寻找防治质量通病的方法，制定有效地控制质量通病的措施是事关重要的。
①弄清陈旧性质量通病和新生性质量通病，做到施工前有数。分析这些质量通病产生的原因，及应采取那些预防措施比较适宜。②属于设计方面的原因，通过改进设计方案来治理。③改进操作工艺和施工工艺，认真按规范及设计要求组织施工。④难度大的质量通病防治要组织专项科研力量攻关。⑤对隐蔽工程在被下一道工序掩蔽之前应进行严格检查与验收，并做出记录，由参检各方签置意见。有质量问题应补救处理后进行复检。⑥做好建筑材料试验和施工试验。建筑材料试验和施工试验是持试验许可证及工程质量检测中心接受试验委托，按程序对规定建筑材料及施工半成品，进行性能测试。试验的目的是检查质量状况，以便做出材料是否可用。
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