惟恐出局而拍胸脯、打包票。忽视必要的科学的可行性分析和评估,签订不可能完成的服务合同,项目尚未启动,已经注定了其中的高风险。事实上,这种风险是双方的,厂商可能是经济和信誉上的损失,客户也可能是经济和业务发展上的损失;
g.业务参与意识薄弱:我们经常会看见技术人员“独立”地开发“创新”性的系统,究其原因,往往有:认为应用开发是IT的事情;认为业务人员的认识囿于手工或现行方式;业务人员工作太忙,无暇参与项目;嫌业务人员要求太多、太啰嗦,以致频繁变更需求。尽管这些原因不无道理,但归根结底,应用项目是来自于业务部门的需求,最终供业务部门使用。业务参与不足,既可能产生业务偏差的隐患,也可能因业务人员不理解、不认可而夭折。
二、IT项目风险管理展望
(一)业务上的趋势
某些业务上的趋势己经出现并持续一段时间了,它们正影响着IT项目。
a.责任:业务对责任已经变得更加敏感了,对结果也更加关注了,这影响到业务会支持哪些项目及其进度计划:
b.规模精简/规模适度:信息系统部门和业务部门一起受到这种趋势的冲击。许多组织不得不通过对IT项目施加更大的压力以求实现自动化来弥补人员的日益减少;
c.业务过程的重要性:虽然在过去,主要精力也都集中于业务组织,但现在的注意力己转向基础的业务过程。这种新的着眼点由于沃尔玛、联邦快递和其他公司的成功而得到进一步的推动,并且它还影响到IT项目的范围和重点:
d.再造和过程变革:业务过程的变革几乎总是与系统和技术的变革联系在一起;
e.全球竞争:企业正面临在多个分散的市场之间的竞争。这要求技术和系统必须具有弹性;
f.外包/供应商一顾客链接:随着电子商务和电子数据交换的发展,企业正努力加强与供应商和顾客的联系。再有就是将更多的功能外包出去(某些情况下是交给供应商和顾客);
g.对信息的渴求:为了管理、战略和战术的运作,企业渴求得到信息。数据存储和数据库管理系统的推广已经创造了一些新项目,这些项目从多个负责的信息源中提取信息供分析使用,以支持知识管理;
h.电子商务的应用:应用电子商务把系统实施、过程改进和组织变革结合在一起。
这些因素引发了更多的项目。这些项目与传统的项目相比,复杂性大为增加。在一个给定领域中,第一个项目的成功基本上都会引印发同一领域中更多的项目。例如,一家公司成功再造了它的财务支付过程,然后它就会在会计的其他领域进行类似的工作。因此项目的数量和它们之间的相互关联性日渐增长也就不足为奇了。
(二)技术上的趋势
看看一些已经影响了IT项目管理的关键技术上的趋势。
a.网络的扩张:因特网、局域网和广域网已经使通信和网络比以前更加便宜和更易于使用。这意味着更多的企业在使用网络。处理电子邮件、可视会议和网络间语音通信的软件已经得到了改进,并且更加便宜和更易于安装。现在大多数新的系统和技术项目都包含着网络内容。网络扩张可以从两方面看出来:内部和外部。在内部,广域网和联机、客户/服务器的应用已经助长了网络的扩张。在外部,电子商务、电子数据交换和企业外网的使用以及与供应商和顾客的链接也都增加了;
b.微型计算机成本的降低和性能的提高:这一趋势的结果是,鼓励企业给更多的员工配置功能更加强大的微型计算机。因为有更多的员工需要培训,所以,IT项目越来越大;
c.内置
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