够的空间去理解与领会接收到的信息;确保关键信息的突出地位。
对宏观层面进行检查,还意味着加强对信息的优先分级管理并且减少信息量。要实现这个目标,企业需要采用"空中交通管制"的原则。借助这一方法,企业可以明确组织的日常工作事项安排,确定各种沟通活动的相对优先权,并找出可能会受到这些活动影响的人员。然后,这种"空中交通管制系统"会根据这些信息对企业经营的重要性与优先次序,安排进行计划好的沟通活动的时间与空间,而不会以信息发布者对信息的宣传程度决定。
这种方法体现了企业对内部沟通的协调与管制,从而减少了意外的冲击性很大的沟通举措的出现。
第二步:要求进行沟通工作的所有人员使用统一的沟通方法。在这一层面,企业应当为组织里进行沟通工作的人员制定统一的沟通方法;明确哪些信息应该优先发布,哪些是关键信息;并协调企业各部门之间的沟通工作。
进行沟通工作的人员在响应本部门特殊需要的同时,还必须采取统一协调的方法进行更大范围的信息沟通工作。为确保做到这一点,企业必须为他们制定统一的沟通方法、原则与标准,并为他们创造聚会和交流最佳实践与创意的机会。
第三步:使沟通活动的规划方式标准化,从而为对地区性沟通活动提供支持。要确保进行沟通工作的人员采用相同的工作模式与方法,企业就应当从这一步开始使沟通活动的规划方式标准化,以保证对各种项目与计划的支持。
实际上,只要程序简便易行,项目经理非常乐于为让员工了解他们的项目或举措而进行沟通规划。对一些企业来说,这就意味着开发一种在线规划工具,使项目经理了解一个沟通计划有哪些关键的组成部分,并借助该工具创造出符合企业沟通标准与程序的高质量的沟通计划。
加强沟通合作:三类信息
在今天这样一个瞬息万变的商业环境中,经理人员绝不能盲目行动。他们需要借助严格的规划程序与标准,避免令企业出现信息超载的情况,并保证所有的信息沟通活动都是围绕企业的优先考虑事项而展开的。
为提高信息的一致性、明确性与可信度,企业必须加强以下三种沟通工作的协调合作:聚焦于企业优先考虑事项的战略信息;来自企业内从事沟通工作的人员的信息;以及来自区域性项目经理的信息。
现已证明,合理的信息规划可以有效地减少:
● 来自企业内部各种人员的意外的、不受欢迎的信息。
● 来自企业总部的,既耗费时间又未经规划或者不适合当地具体情况的计划与建议。
● 大量战略相关性很低的信息,从而防止这些次要信息淹没那些更为重要的关键信息。
● 令员工对企业的优先考虑事项产生理解偏离的误导性的、矛盾的信息。
● 缺乏规划指导与规划工具的经理人员发送的低质量信息。
企业内部人员的工作日程安排与优先考虑的沟通事项各不相同,如果组织缺乏统一的规划构架与程序,就很难管理以上一切。设定统一的规划程序有助于在企业内部建立一个统一的沟通标准,加强信息的连贯性、提高各种计划的可比性。转贴于:http://www.leadge.com
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