“有效性和能率”11。该理论将组织定义为协作体系中的一种,协作体系是由“物的、人的、社会的构成要素的复合体”,“正式组织是有意识地协调两个以上的人的活动或力量的一个体系”11。组织平衡是组织生存和发展的关键。组织需保持内部平衡,即组织提供的“特殊的并能给予某个人的”和“不能给予特定人的”诱因与组织成员做出的贡献的平衡11;需保持组织与环境的平衡,组织保持与环境的适应性有助于目标的实现;需保持组织的动态平衡,当内部与外部相关因素发生变化时,组织需要“打破旧的平衡,建立新的平衡”。10社会系统学派构是现代组织管理理论的基石,其思想,尤其是其“诱因”理论和“权威”理论,成为构建合理的项目管理组织的源泉之一。
如果说社会系统学派是组织理论中的社会学,一般系统理论则是组织理论中的物理学。一般系统理论强调应用系统研究方法,对组织的结构予以分析。系统,被定义为“能与其环境超系统划分明确界限的一个有组织的,并由两个或两个以上相互依存的部分、成分或分系统组成的整个单位”6。一般系统理论提出了组织是一个完整的整体,其各部分是有机联系的;组织应具有一定的目标,以推动组织的运行;组织应具有有序的结构,并以其相互联系、相互作用的层次关系为研究对象;组织应是一个动态的、开放的系统,通过与外界的能量交换实现变革。系统理论使我们跳出管理的具体事务,从更高层次上去认识组织和管理,避免“不识庐山真面目,只缘身在此山中”的错误。
组织的系统观念和权变观点是紧密联系的。权变理论强调随机应变,提出管理的“智慧是从你认识到世界上不存在唯一最优的管理系统时开始”10 。权变理论学派认为,“我们把组织看作一个开放的社会技术系统”,组织由“目标和价值分系统”、“技术分系统”、“社会心理分系统”、“结构分系统”和“管理分系统”组成6。权变理论综合了一般系统理论和社会系统学派的思想,强调在“一切组织都有普遍的组织与管理的原则”和“每个组织都各有其独特之处,对各种情况都必须作单独的分析”两个观点之间,“权变观则取中间立场” 6。
汲取社会系统学派“关注人”和一般系统学派“关注系统性”的理论精华,在权变理论思想的指导下,可以提出项目管理组织模型。在模型中,反映成功的项目管理组织不但应具有系统的结构,而且需要具有良好社会协作关系,包括个体和群体的协作。
2.2项目管理的组织行为
项目管理的核心技术和能力是由人掌握的,这些人既表现为在一个个具体岗位工作的个体,又表现为在一个暂时的项目中为统一目标而工作的群体。“个体和群体的行为及其相互作用构成”被称为组织行为11,研究组织和人之间如何相互影响的学科称为组织行为学。现代组织行为学理论,是建立在心理学、社会学、社会心理学、人类学、政治学等多个学科基础上的,其主要研究“组织中行为的决定因素:个体、群体和结构。” 13项目管理组织作为由专业技术和管理个体组成的有序群体,需要以组织行为理论为支点加以研究。
以组织行为作为研究视角,项目管理组织的首要研究对象是项目管理人员。通常,项目管理人员来自不同的部门,有不同的专业技能和文化背景。确定项目管理人员的工作职责,对其进行培训、激励和绩效评价,提高其工作满意度,是项目管理组织的例行工作。
其次研究对象是项目管理人员组成的群体。虽然项目管理组织规模一般都不大,但同样存在正式组织和非正式组织,存在冲突和沟通问题。如何将项目管理群体形成一个高效的工作团队,如何形成合理的决策机制,都是需要研究的问题。
第三个研究对象是项目管理组织。这里的组织是名词性概念,包括项目管理人员的层次和结构。项目
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