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我在团队沟通方面的技巧

2007/9/21 11:50:40 |  13465次阅读 |  来源:网友转载   【已有0条评论】发表评论

很难受的。


  最后,要适度总结,在最后的时候,请回顾一下你的观点摘要,这样有助于对方整理思路。如果对方听下来感觉很清晰,那么他会认为你的思路也很清晰。聪明人总是喜欢和聪明人沟通的,不是吗?必要的时候,和对方的问题挂接一下以后再结束,因为对方的问题,也是对方最关心的东西。


  最后,想说的一点是,明白一点,和聪明人说话,不用说得太详细,说得太详细,面面俱到,容易让对方困倦,而且感觉很罗嗦(有的人还真喜欢这么说话,和他们对话,真的很累哦)。当然,如果和你对话的是个典型的棒槌,不妨说多一些(但是,老实说,我很少碰到过这样的人。不过还是有的!第一次向他汇报的时候,说完以后,他两眼茫然,搞得我很困惑;不明白是我说明上存在问题,还是他理解上存在问题。


  至于在“听”的方面,我一般常用的技巧是:


  首先,请凝聚起来你的眼神(当然不要太凶,这会使得别人感觉你在审问他的),至少要装得很聪明,很精干的样子;而且也使得对方认为你在认真听他说话。而且,据我自己的经验,在这种状况下,你的确在很认真地听人说话。这一点很重要。


  另外,把腰挺起来,跟一滩稀泥一样躺在椅子里的,看上去比较不健康,而且懒散。


  其次,请把看着对方,如果是对方是女性,一般目标关注的范围大一些(不要盯着别人的眼睛看,会给人很大的心理压力的),如果是男性,但是他的目光老是躲开你的目光,可能他是一个相对比较软弱的人,不要老是盯着对方看了。适度多一些看看别的地方。我们看着对方,只是希望让对方知道,我们很认真地在听他说话,不是给人太大的压力。另外,如果某个人身上有某个缺陷(比如眼睛斜视等等),请务必不要盯着看(虽然也许你很好奇),这会使得别人更加不自然的。


  再次,适度记一些笔记;但是,不要太奢望,如果你真的希望把整个谈话记录下来,一个人肯定是不够的,需要2个人以上才可能。如果是一个人和对方沟通,只能记录下来一些重点,以及让对方感觉你很重视他而已。你做做样子也好,真的记录也好,但是在谈话中,带一个笔记本,总是不会错的。


  再次,多点点头,多“恩”、“对”,给予对方一些反馈。但是别太多了,我说一句,你“恩”一次,感觉就不爽了,和cd光盘坏了一样,难受;适度地表示一些疑惑,对方说的东西你可能不明白,请适度表达出来,这样才有沟通的意味,而不是一言堂,而且相对来说,这一点往往是对方比较感兴趣或者比较自豪的,适度表达一下,也好让对方满足一把。如果你的意见和对方不同,请首先听完他说的,不要打断他。这是一个很大的坏毛病,而且很不礼貌(我有时候,这一点也做得不好啊,将来要改改)。让对方说完。当然碰到一些话篓子,而且你的时间也很紧张,不妨直截了当地说出来,这样都比较节省时间,让他概要地说出他要说的事情,如果说不出来,下次想好了以后,再说吧。如果发现不明白的地方,如果很重要,请直接说出来。不然很难受的。呵呵,有一次我和一个哥们去一个合作公司那里,和合作公司谈技术。那个公司的员工,简直就是一个假洋鬼子,英文单词懂得恐怕也不太多,但是但凡懂的都用英语来说了。里面有大量的pc to phone;phone to pc;我很奇怪,我那个同事为什么不说话,最后出来的时候,那个同事问我“周海峰,to phone是什么?”。估计那个合作公司的哥们发音也比较奇怪,害得我那个同事,郁闷了半天。但是,这样的沟通是无效的。而且,很容易让对方感觉你的思路很奇怪。不值得,该说还是说出来吧。

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