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我在团队沟通方面的技巧

2007/9/21 11:50:40 |  13461次阅读 |  来源:网友转载   【已有0条评论】发表评论

次就好了。


  下面,就是一些技巧的东西了,在“说”的方面的一般常用的技巧,我经常会用如下几种:


  首先,明白你所对话的人,是一种什么样的人。然后再考虑如何说,对象是不懂技术的人,与精通技术的人,说话的方式是完全不一样的,这一点很简单,不多说了。关键一点,就是说对方能够明白的话。你沟通不是用来卖弄的,是要让对方明白你的意思。如果对方听不明白,不是对方的问题,是你说话没有水平哦。


  其次,不要仅仅考虑你自己,而要考虑对方,是否明白你说话的意思。也就是说,你要从对方的思路上着手,而不是从你的思路上着手。举一个例子,如果你研发了一个电热水壶。你会如何说明给你的客户听?很多人上来就会说:“他会叫耶,水烧开了他就会叫耶”,“他热得比别人快,省电哪”。但是,我还不知道你的产品是个什么玩意呢。所以,最保险和最常规的(当然也是最没有创意的,如果要有创意一些该如何干?也许5年以后我会明白一些,但是现在我不知道)的做法是:


  第一,介绍产品是什么:电热水壶,就是用电把水烧开的东西;


  第二,介绍产品能够为客户带来什么价值;为你烧开水呗;


  第三,我们产品的特色是什么:电热的,


  第四,为什么选择我们?用电的,环保,干净……


  这样的描述相对客户容易理解一些。


  再次,在介绍之前,首先很明确地说出你的观点是什么(当然,这是一种常规的说法,如果你要由对方自己导出观点,然后你再赞扬他几句,把这当做他自己的观点,那么就不用提出了)。


  再次,说出你的论证体系。这是一个我习惯称之为“思维管道”的东西,我会告诉对方,我是根据什么体系来导出结论的。比如,我会说,我根据swot、竞争力模型分析出结论,或者告知对方,你的出发点是什么,比如我认为你这个问题,实际上需要解决的这样一个难题等等。这主要有两个作用,首先划一条道路出来,让对方的思路在下面的时间中,在你的规则中走;其次,如果发生误解,那么也最快可以知道,免得说了一大通,发现说错了,很难看的啊。会显得你很笨的。


  再次,也是很重要的一点,明确说,我有5个理由,或者3个因素使得我认为应该如此做。这样做,容易使得别人感觉你的思路非常敏捷而且快速,或者你对这个问题已经考虑得很多了,是个非常专业的人。但是,在现实操作中,往往你听到一个问题,只有大约3秒钟的考虑时间,你需要利用这些时间来考虑明白你要说的理由,如果你想到了3-4点,请直接说我考虑有6个因素(因为你在说的过程中,多少会想到一些前面没有想到的东西的)。那么如果你按部就班说下来,如果发现:靠,只有5个啊,少一个;这一点很恶心,不过没有关系,你随便想一个好了,或者把前面的一个观点换一个方式说出来好了,如果你追求保险,最后总结的时候,说:“这一点和前面的某一点存在一些关系,但是有一些不同”,只要找到一点不同就可以了。相反的,如果你认为,坏了,少说了1点,应该是7点,该如何办啊。呵呵,这恭喜你,你的思维太敏捷了,以后要记得多说一些哦。但是这次呢,就说:“最后补充一点,虽然放在最后说,但是并不代表他不重要”,然后,坦白地说出来好了。总不能让自己的思路烂在肚子里啊。这不是教你扯谎,只是说,你用一种更有条理的方式,表达你的想法,仅此而已。


  当然,这个要素不是越多越好,别人也记不住,你需要分层次来说,一般来说,5-7点就是极限了。


  再下来,就应该一点一点表述你的论据了,如果能够使用数字,就用数字来说明问题,太多的修饰词会引起别人的反感的。比如“很多”、“大量”等等,说多了,很容易被老板一句,“到底多少?”给闷在里面,

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