重一点,才能比较好沟通一些。
以上是“听他人讲话”时应注意的事项,下面该说说如何“说出自己的话”。
你在说话之前,首先要理清楚你的思路,不要东一句,西一句的,让别人根本不知道你想说什么。这是一个思路的清晰程度的问题,同时也是沟通组成很重要的一点。至少会体现出一些高智商人员的素质,在沟通时你一定要维持一个清晰的思路,知道你要回答什么。其次,请整理清楚你的逻辑,举出的实例要能够证明你的论点,不要说得云山雾罩的,很让人困惑。最简单的逻辑整理方式是,提出你的观点,然后用1、2、3、4列出你的论据,这样大家比较容易沟通,不要一会一个例子,让谁都不能分辨出前后例子之间存在什么逻辑关系。结果是让听者的理解能力跟不上你,说你的思维方式是跳跃式的。
你在说话时,如果不是万不得已(比如需要尽快的制定一个决策过程,没有时间再过多地讨论问题时),要尽量少用一些攻击性很强的话。攻击性很强的话,基本上不能起到加强你观点的作用。这种方式类似一些怀疑别人做事的动机,一般来说,是很不必要的。对方会由此变得更加难以说服,因为他会自觉地保护自己,这时候已经不是就事情本身进行沟通了,而是变成两人之间的矛盾事情了。一般来说,更难以解决问题。
最后你说话时要注意,说话准确一些。有一种人是说话不准确,什么都敢说,基本上是毫无根据的胡扯居多。所以,你要注意你的说话,说话时要保证你说的至少是你认为对的东西,不然就少点说,毫无根据的话很容易误导别人的,让接受信息的人产生错误的反馈,因此没把握的话不讲。以上是一些常规的沟通技巧,有些技巧还需要在生活中仔细体验。
总之,我觉得生中的沟通就是见什么人说什么话,掌握好沟通技巧就会使我们在紧张的生活中心情顺畅。
作者: 司馥声(中国建筑东北设计研究院高级工程师、2004年获美国项目管理协会PMI颁发的PMP证书)Si Fusheng
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