目的计划进行详细的编制、项目的风险考虑充分、对项目的资金流要保证、对项目的假设和约束条件要明确、对项目的全生命周期成本要分析等等都要认真对待,这样就会使项目取得较好的经济效益。比如在房地产项目的初期阶段就要认真分析和规划建筑方案、结构类型、电气、暖通、政府支持、拆迁、征地等,都应认真对待,组织论证,不断改进与修正,而不应轻视此过程。
4 质量管理意义重大
房地产项目的质量主要包括:地块地段选择质量、可行性研究质量、项目前期策划质量、设计质量、工程实施质量、物业管理质量等。房地产开发项目的生命周期和PMBOK生命周期思想相符合:前期可行性研究和设计-计划-实施-交付与收尾四大阶段。做好这四大阶段的工作,使每一阶段都能提交符合市场需要、客户满意的产品,对房地产开发项目来说是至关重要的,也是关系到整个项目成败的根本。[4]
4.1通过完善的项目管理来保证项目的质量
建筑产品不同于其他工业产品,工业产品在流水线上生产,影响产品质量的因素相对较少,同批次产品质量较为稳定,而建筑产品质量的影响因素很多,如人员、材料、机械、施工方法、环境等均会对建筑产品质量产生影响。此外,项目建设管理涉及了多种学科,如建筑、结构、暖通、电气、给排水、造价、管理学等等,需要与监理等合作单位及供电、供水、供气等社会关系的协调处理能力,需要对新型建材、新型施工工艺的学习、接受、应用的能力。
4.2 建立开发项目质量管理责任制
PMBOK认为项目质量85%以上在于管理,所以管理层的管理水平对项目很重要,项目经理对项目过程质量负责、质量经理对产品质量负责、项目成员对自己的可交付成果的质量负责。所以,基于PMBOK的思想就是要在项目计划与职责中要明确规定质量责任人。例如:在大型的房地产项目中,质量经理的职责是:根据投资人项目开发战略,市场定位目标,负责编制开发项目质量计划,并组织实施;按质量计划规定,跟踪、督促、检查项目质量计划执行情况,特别是主要质量控制点的验证、检查和评审活动;对发现重大的管理方面或技术方面的质量问题,组织研究解决,向项目经理报告;编制项目质量报告,报上级质检部门和项目经理。项目质量经理对质量的监督检查,不能代替项目其它岗位的质量职责,项目各个经理、专业负责人、各部室、各专业人员各自均应完成自己应负的质量责任,项目质量才能有保证。
4.3 建立质量评审制度
建立质量评审制度是保证和提高开发项目前期成果质量的重要手段,采用头脑风暴法和德尔菲法进行评审,吸取更多专家的知识和智慧,可以及时发现问题,优化前期工作成果。可以邀请咨询公司对项目进行管理咨询,然后由咨询公司和管理层一起再进行内部评审。内部评审完成后,咨询成果才能提交给委托方,建设方项目经理可邀请有关专家对咨询成果进行评审和完善,并形成性相应记录文件,以提高投资效益。
4.4 建设施工过程质量控制
PMBOK中质量控制用到的工具和技术有:因果图、控制图、流程图、直方图、帕累托图、趋势图、散点图、统计抽样、检查等。[1]这些工具和技术也和房地产项目质量管理相符合,能够淋漓尽致地加以应用。比如:项目施工过程中的质量控制,实际就是程序控制和过程偏差控制。在房地产开发项目的建设过程中的过程控制就是运用合同确定的质量标准、施工图及设计总说明与实际工作成品和半成品进行比较,找出偏差;运用经批准的施工方案、施工作业顺序与实际工作过程顺序进行比较找出偏差;运用抽查、巡查、普查等手段对整个作业过程进行跟踪,得出施工单位现场项目部是按现阶段施工顺序、方法、质量标准继续作业还是进行整改的意见和建议。以此确保工程的工作过程