业主,增强业主的信任度,确保业主的必要协调力度,避免业主不必要的干预。
7、进度风险:不能在预期的时间范围内完成任务。
出现概率:中
影响程度:中
处理建议:要尽量将项目切块,分清轻重缓急,通常高层领导主要关注表现层,要确保表现稳定准确,其它部分可以放在后期实现,由于需求变化的不可控性,项目超期不能结束的情况较多,因此更需要严格控制实施方的计划,强化管理,根据实际情况采取并行实施或加班等方式保证领导要求或文件规定的上线工期,将一些不可见的隐蔽工程放在上线后实施。
8、成本风险:项目投入超出预算范围。
出现概率:中
影响程度:中
处理建议:一方面要控制需求,另一方面要优化开发方式或创新管理,尽量减低人工成本。如果确因客观原因造成超预算,应与业主协商,从其它经费中协调,或追加预算。
9、法律风险:合作双方在许可权、专利、合同失效、诉讼等情况发生。
出现概率:低
影响程度:低
处理建议:很多电子政务工程在协议中会约定知识产权归甲方所有,但是政府本身又不可能通过销售已建系统盈利,因此至少应保证产权共有,双方在签定合同时应仔细审核合同条文,明确责权,本着互利和推动产业发展的原则制定条款,不宜生搬硬套。
10、不可抗力发生:自然灾害、电信故障等不可抗力发生。
出现概率:低
影响程度:高
处理建议:天灾人祸纯属意外,如果是重要系统,应尽可能建议业主设立异地容灾中心,以确保安全。
二、系统风险
所谓系统风险,指的是与项目本身相关的人或事物对项目造成的影响而产生的风险。在项目的不同阶段面临的风险是不同的。系统风险可能是由于业主的原因造成的,也有可能是由于实施方的原因造成的,不管怎样,问题都需要双方鼎力配合才能得到妥善解决。
A、初始阶段
1、目标风险:业主或实施方对项目目标不清晰,没有明确、实际的目标描述。
出现概率:低
影响程度:高
处理建议:业主和实施方要组织专题论证会,明确项目目标,并确定考核目标实现的方法。
2、范围风险:业主未明确项目范围,需求外延不断变化。
出现概率:高
影响程度:中
处理建议:由于业主通常不是专业人士,同时电子政务的很多项目都没有可参照样板,因此很容易出现项目范围不明确的情况,实施方需要帮助业主完成对项目范围的界定,并在实施过程中控制范围,超出部分建议业主分期实现。
3、沟通风险:实施方缺乏与业主沟通或业主难于沟通造成理解偏差。
出现概率:高
影响程度:中
处理建议:实施方要主动加强与业主沟通,要尝试通过会议、电子邮件、聊天工具等多种途径进行沟通。同时要学会换位思考,多从业主角度出发考虑问题。
4、业务了解风险:实施方需求分析人员同于知识缺陷,无法全面理解相关业务。
出现概率:中
影响程度:高
处理建议:实施方的需求人员要安排足够多的时间加强对与需求相关的业务了解,避免无法理解需求的真实含义。可以引入可视化辅助工具尽量使双方的表达一致。
5、需求理解风险:实施人员没有对需求仔细研究,出现误解需求或部分理解需求等情况。
出现概率:中
影响程度:中
处理建议:实施方项目管理人员应组织所有参与人员集中讨论需求,并取得一致理解,通过静态原型等方式加强相互理解。
6、可行性风险:由于时间仓促等原因,实施方案没有进行可行性研究。
出现概率:中
影响程度:高
处理建议:重要项目应请专业的机构和人员进行可行性分析,并出具相关报告。因为技术并不是万能的,一定要界定好技术实现的时间与资金等前提条件。
7、细节需求频繁变更风险:业主不断变化需求细节,积少成多,产生很多