参考,因为通常情况下,要了解到其它客户的在eHR项目建设上的实际成本是比较困难的。
比较规范的做法是,在与供应商沟通之前,客户先要了解企业过去在IT系统上的投资策略,以便评估企业在IT系统建设不同环节上的投资意愿(也可以参考市场上IT项目建设中规范的成本分摊模式),与此相对应,在拟定预算时,要特别注意将费用至少划分成3部分:软件系统费用、实施费用以及相应的运行环境建设费用。软件费用一般指软件许可费用及每年的升级维护费用;实施费用则包括了软件配置、数据转换、培训以及定制开发等方面的费用,某些时候还可能会因为引入第三方咨询商,以帮助完成项目实施工作而需要客户支付额外的咨询费用;运行环境建设费用包括了与eHR系统相配套的其它软件系统投入(比如操作系统、数据库、中间件等)以及相应的硬件投入(比如服务器、PC机以及网络环境的升级等)。
有经验的供应商一般会有一套比较成熟与规范的报价体系,而一些实力较弱、缺乏经验的供应商在报价问题上往往表现得很随意,经常会在报价时根据客户的预算来“看人下菜碟”。因此,客户根据企业自身的IT投资策略来拟定eHR项目的预算,也有利于通过供应商整个报价过程是否规范来判断其实力与经验,避免将精力花费在不适合的供应商身上。
第4步:确定项目建设模式
对于IT部门力量比较强大的客户而言,随着eHR系统选型工作的不断推进,项目组成员经常会在自行开发还是外包给专业eHR供应商之间艰难选择。这是一场非常耗费精力的争论,选型流程走到这一步,客户不应让这种争论继续下去,否则因为这个因素的不确定而使得后续的选型工作变得没有目标。
第5步:供应商初选 / RFP编写
第6步:发送RFP
一旦完成了RFP的编写,就可以将其发送给那些经初选认定具备竞标资格的供应商,并给这些供应商预留2-4周的时间对RFP进行回应。在此期间,供应商会不断对RFP提出一些疑问,必要情况下,项目组需要就此对RFP进行修改,并以正式的形式统一知会所有竞标供应商。但在方案建议书提交日期到来之前2-4天,应停止对RFP的任何调整,以利于供应商整理出稳定版本的建议书并打印制作成正式投标文件准备提交。
第7步:方案建议书评估
第8步:系统演示
第9步:联系供应商的典型客户
第10步:拜访供应商及其典型客户
第11步:供应商调整方案
通过与供应商及其客户的现场沟通,项目组将会对RFP再次进行补充与调整,确保在前面各个环节产生的关于技术环境、系统功能、报表、系统性能、实施计划、报价以及售后服务等方面的各项议题得到充分考虑,并要求供应商在方案调整中进行答复或确认。
第12步:最后决策
当项目组做出了最终的决策,漫长的选型过程就结束了。需要记住的是,选择了正确的供应商只代表整个项目向成功的方向迈出了第一步,更大的挑战还在于后续的项目实施过程。
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