授予赛车的意义并不相同。卡车必须由新的接受者亲自从目前拥有者的办公桌上取下,并放置在自己的办公桌上。授予某个人卡车的标准,意味着他的工作出现了问题或错误,暗示着需要用一辆卡车来激发他的智慧和才能。同样,当新的接受者从他的前任那里拿走卡车并放置在自己办公桌上时,他需要向全体员工陈述自己的失误并总结经验教训。需要注意的是,卡车的授予只能是通过自我提名方式进行,目的是激发员工勇于承认错误和总结经验教训。
概括地来说,通过授予赛车和卡车的方法可以让员工们获得两方面的宝贵经验:首先,授予赛车能够激励员工之间相互督促、相互学习的良好风气;其次,卡车的授予则能鼓励员工们保持开阔的心胸和诚实的态度,并且帮助其他人从自己的失败中吸取经验教训。
5.荣誉奖励:Prefbid II在过去几年中,我们公司设立了一个专门的“荣誉”计划。公司的任何一名员工或客户都可以填写并投出一张选票,注明他们认为值得表扬的某个人。选票最终由两名经理负责做出公正的统计,然后将其结果公告给所有员工。被推选出的优秀员工将获得一张支票作为奖励。如果一名员工在一年中多次胜出,那么他将有资格获得公司每年度设立的一项最高金额的奖励。
最初,荣誉这项奖励制度并未受到领导层的重视。公司的重大奖励往往是通过提供旅游、电脑等方式进行。直到CIO 建议管理者设立一些更有意义奖励项目。
公司随后实施的奖励计划中,不再局限于只提供1000美元的旅行和电脑。一些与人们日常生活息息相关的事物被引入到奖励机制中,如:时钟、冷却器、热水瓶,等等。
此外,在执行新的奖励计划中还遵守一条重要规则:即管理者不具备提名的资格。这是为了有效确保实际的荣誉奖励不会影响到领导者的管理水平。 这项奖励计划不足之处在于,卡片太小而且必须用手写填写选票。
当同事们获得选票时,他们的欣喜和满足往往使其他人深受震撼。我也投出过许多选票,让我感到惊讶的是,当那些平时一贯保持稳重或缺乏活力的人们得到一张选票时,他们能够将这种喜悦延续很长时间。这像是在一场游戏中观看某人大叫“Bingo ”一样感到刺激。必须承认当得知CIO 对我投出了一张选票时,同样令我惊喜若狂(因为我作为一名主管本不应该得到推选,然而CIO 显然忽略了这一规则而将选票投给我。这意味着我的工作得到了他的认可和赞赏)。
对于项目经理来说,实施这种奖励计划并不适合。因为大多数项目经理的工作是分配任务,这将限制管理者对他们的工作进行评定。因此,评价项目经理工作业绩和荣誉的重要标志,取决于他们是否能与其他部门良好配合并顺利完成项目任务。
举例来说:我们公司前不久并购了一家相当大的竞争伙伴,我的工作是将IT基础设施进行合并和统一。尽管我一再安抚这家公司的职员不必担心被解雇的问题,但事实上并不能减轻他们的顾虑。与此同时,CEO 将一些合并方面的重要任务分配给我们。大家敏感地认为这似乎预示着将面临一个重要的转折。正如在所有项目中都存在情况一样,出现一次严重的错误就可能导致所有工作受到影响。人们相互推诿并指责对方的过错,竭力避免自己被看作是错误的制造者。通过大量地施加压力,最终我们修正了错误并按时完成了项目。然而,由于部门之间彼此认为应该由对方来承担错误责任,由此滋生出的不满和敌意情绪不得不令人感到担忧。
对于这种情形,我认为自己必须做点力所能及的事来缓和冲突。毕竟,我们还需要至少一年的时间共同致力于合并工作的开展。于是,我召集手下的项目管理人员坐在一起,每人推选出一位他们认为有资格获得荣誉奖励的员工,包括合并后的公司里所有参与项目工作的职员,以及被并购公司里所有为项目完成提供过帮助的非IT人员。随后,我们对接近80张的选票进行了统计。
通过这种做法,我们很快收到了令人感到满意的效果。员工之间相互指责和敌对态度发生了根本性转变,甚至开始主动要求负责团队的工作,他们的相互合作和共同努力使团队顺利地完成了接下来任务。