- 现由于新应用的响应时间比较慢，员工只能处理70%的订单。因此，公司不得不增加30%的订单登录人员来处理与原来同样多的订单。
应用系统的故障也会大幅增加IT的成本。诊断一个复杂分布应用中的问题可能是很困难的，经常需要不同部门的共同努力。意外的应用故障导致的“消防演习”也会对不相关的IT项目进程产生影响。如果花费了大量的资源和时间去救火，那么其他项目就会不断延期。
Gartner估计业务关键应用停机的平均成本$42,000/小时。具体到每个公司，其成本与很多因素有关，包括应用的类型和停机的性质。对于那些非常依赖电子商务网站和交易平台的应用，应用停机的每小时成本可以达到一百万美元或更多。
下面表格说明了不同类型应用的每分钟的停机成本：
| 应 用 |
每分钟停机的估计成本 |
| 供应链管理 |
$11,000 |
| 电子商务 |
$10,000 |
| 客户服务中心 |
$3,700 |
| ATM/POS/EFT |
$3,500 |
| 财务管理 |
$1,500 |
| 人力资源管理 |
$1,000 |
| 消息系统 |
$1,000 |
| 基础设施 |
$1,000 |
采用Gartner的平均停机成本的估值，我们可以估算出可用性不同等级的成本。
| 无计划的停机(任务关键) |
标准的正常运行时间 |
每年的停机小时 |
每无计划停机小时的成本 |
每年的无计划的停机成本 |
| 低于平均水平 |
98.000% |
174.72 |
$42,000 |
$7,338,240 |
| 平均水平 |
99.000% |
87.36 |
$42,000 |
$3669,120 |
| 好于平均水平 |
99.500% |
43.68 |
$42,000 |
$1,834,560 |
| 好 |
99.900% |
8.73 |
$42,000 |
$366,912 |
| 最好 |
99.999% |
.09 |
$42,000 |
$3,780 |
如图所示，任务关键应用在可用性方面的一点点改进就会节约巨大的成本。
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