,过量生产会导致增加库存,占压资金和掩盖问题。
(2)等待时间
原材料、文件和人员的等待都会有成本,等待延长了流程的运行时间,使追踪和监视变得复杂。
(3)运输、转移、移动
原材料、文件和人员的流动需要消耗人力和设施,因此需要减少不必要的流动。
(4)库存和文牍
过量的库存,泛滥的公文都会消耗资源。
(5)缺陷、故障与返工
应该把所有的事情一次做好,排除故障和解决遗留问题会消耗额外的人工、材料和时间,同时也会丧失市场机遇。用户使用不合格产品,就会产生抱怨,如果不及时处理将会失去用户的信任,丧失市场。
原则7:增加增值流程
企业的流程尽可能的增加增值流程,把客户的实际需要作为流程设计的依据,并且还要研究顾客的需求。因为顾客的需求是提高企业竞争优势的切入点。
原则8:为流程安排有效的资源
必须对子流程进行说明,这样才可以在运行环境中安排有效的资源。流程再设计的原因是为了资源的有效利用,以前流程曾经可以被接受,这是因为流程使资源发挥了效用。如果流程导致了资源的流失,那么该流程就不能被接受。流程设计需要精简子过程,直到为流程配置有效的资源。在流程的执行中,同时会有多种活动进行,一般情况下,完成子过程的资源是有限的,从而导致资源的竞争,因此必须为流程合理设置相关资源。
原则9:预测可能的失败方式
必须预测各种可能出现的失败(或者失败组合),及其产生的影响。针对各种可能的失败,设想预防的措施和应急方案。
2.3.5实行模拟分析
企业的新流程设计以后,在现实环境中模拟新的流程,同时进行定量和定性的分析,集中检验新流程的性能。定量和定性分析是从部分再设计的流程开始,得到的结果用于流程的进一步的优化和作为备选方案的筛选依据。基本步骤如下:
(1)按照新的流程画出流程图。
(2)给出衡量输出的绩效指标,并且确认绩效指标的水平。
在现实中,评价一个流程的可行性的标准往往具有多重性,有时标准中也还包含着相互矛盾的成分。此时就需要平衡系统的各个部分,比如一个系统的有效性将导致流程对突发事件适应性差的结果,如果提高流程的适应性就会限制流程的效率。因此在这种情况下,就需要根据企业实际情况,弄清下游流程的实际需求。
(3)选择部分流程进行试点,从中积累经验,及时总结失败的教训,这些经验和教训对于其他部分的流程再造都可以借鉴。
2.3.6制定新流程的实施计划
在完成流程的模拟分析以后,就需要为新设计流程制定实施计划。确保新设计流程正常运行,包括下列内容:
(1)在组织中建立流程管理系统
以各种流程为基本控制单元,对流程规划、设计、构造和调控等所有环节实行系统管理,全面协调各种流程的匹配关系。
(2)建立有效的组织保障
必须建立有效的组织保障,才能保障流程的管理工作的连续性和长期性。制定各种流程之间的动态关系。
(3)规划新流程实施的时间表
排定切换新旧流程的顺序和时间,这需要考虑风险和受益之间的平衡。
2.3.7实施新设计流程
按照转变计划,在组织中实施新设计流程,同时还需要为新流程购买技术,培训员工。对企业资源进行再分配。编写新流程的相关文件。
另外为新流程设置考核体系
(1)考核的目标
根据流程输出的内容,在质量和数量两个维度上设置考核的目标。要求目标清晰明确,尽可能使用量化指标,使输出的结果便于评估。个人目标需要和流程目标保持一致,流程目标相容于整个组织的目标。目标的设置特别要反映出对顾客要求的反应速度和服务质量。
(2)分配制度
明确奖惩制度,在行为方式和奖酬之间建立对应关系。
2.3.8流程的维护
因为内外部环境是不断变化
项目经理胜任力免费测评PMQ上线啦!快来测测你排多少名吧~
http://www.leadge.com/pmqhd/index.html