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新产品开发流程再造的研究(2)

2007/7/18 9:17:40 |  7622次阅读 |  来源:网友转载   【已有0条评论】发表评论

,过量生产会导致增加库存,占压资金和掩盖问题。 
    (2)等待时间 
    原材料、文件和人员的等待都会有成本,等待延长了流程的运行时间,使追踪和监视变得复杂。 
    (3)运输、转移、移动 
    原材料、文件和人员的流动需要消耗人力和设施,因此需要减少不必要的流动。 
    (4)库存和文牍 
    过量的库存,泛滥的公文都会消耗资源。 
    (5)缺陷、故障与返工 
    应该把所有的事情一次做好,排除故障和解决遗留问题会消耗额外的人工、材料和时间,同时也会丧失市场机遇。用户使用不合格产品,就会产生抱怨,如果不及时处理将会失去用户的信任,丧失市场。 

    原则7:增加增值流程 

    企业的流程尽可能的增加增值流程,把客户的实际需要作为流程设计的依据,并且还要研究顾客的需求。因为顾客的需求是提高企业竞争优势的切入点。  

    原则8:为流程安排有效的资源 

    必须对子流程进行说明,这样才可以在运行环境中安排有效的资源。流程再设计的原因是为了资源的有效利用,以前流程曾经可以被接受,这是因为流程使资源发挥了效用。如果流程导致了资源的流失,那么该流程就不能被接受。流程设计需要精简子过程,直到为流程配置有效的资源。在流程的执行中,同时会有多种活动进行,一般情况下,完成子过程的资源是有限的,从而导致资源的竞争,因此必须为流程合理设置相关资源。 

    原则9:预测可能的失败方式 

    必须预测各种可能出现的失败(或者失败组合),及其产生的影响。针对各种可能的失败,设想预防的措施和应急方案。 

    2.3.5实行模拟分析 

    企业的新流程设计以后,在现实环境中模拟新的流程,同时进行定量和定性的分析,集中检验新流程的性能。定量和定性分析是从部分再设计的流程开始,得到的结果用于流程的进一步的优化和作为备选方案的筛选依据。基本步骤如下: 

    (1)按照新的流程画出流程图。 

    (2)给出衡量输出的绩效指标,并且确认绩效指标的水平。 

    在现实中,评价一个流程的可行性的标准往往具有多重性,有时标准中也还包含着相互矛盾的成分。此时就需要平衡系统的各个部分,比如一个系统的有效性将导致流程对突发事件适应性差的结果,如果提高流程的适应性就会限制流程的效率。因此在这种情况下,就需要根据企业实际情况,弄清下游流程的实际需求。 

    (3)选择部分流程进行试点,从中积累经验,及时总结失败的教训,这些经验和教训对于其他部分的流程再造都可以借鉴。 

     2.3.6制定新流程的实施计划 

    在完成流程的模拟分析以后,就需要为新设计流程制定实施计划。确保新设计流程正常运行,包括下列内容: 
    (1)在组织中建立流程管理系统 
    以各种流程为基本控制单元,对流程规划、设计、构造和调控等所有环节实行系统管理,全面协调各种流程的匹配关系。 
    (2)建立有效的组织保障 
    必须建立有效的组织保障,才能保障流程的管理工作的连续性和长期性。制定各种流程之间的动态关系。 
    (3)规划新流程实施的时间表 
    排定切换新旧流程的顺序和时间,这需要考虑风险和受益之间的平衡。 

    2.3.7实施新设计流程 

    按照转变计划,在组织中实施新设计流程,同时还需要为新流程购买技术,培训员工。对企业资源进行再分配。编写新流程的相关文件。 
    另外为新流程设置考核体系 
    (1)考核的目标 
    根据流程输出的内容,在质量和数量两个维度上设置考核的目标。要求目标清晰明确,尽可能使用量化指标,使输出的结果便于评估。个人目标需要和流程目标保持一致,流程目标相容于整个组织的目标。目标的设置特别要反映出对顾客要求的反应速度和服务质量。 
    (2)分配制度 
    明确奖惩制度,在行为方式和奖酬之间建立对应关系。 

     2.3.8流程的维护 

    因为内外部环境是不断变化

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