？在我们日常的生活中，「快」和「好」一样，往往是主观的而非客观的。有时它又是凭感觉而非凭理性的。在项目管理上，时间是绝对的，而非凭感觉。项目经理最容易犯的一个错误，就是在完工日期的预测上，为了讨好上司的要求而尽量乐观。同时，老是用历史的数据或别人的经验来影响自己的预测，殊不知每个项目的客观条件和外在环境都不一样。
要达到预期完工的要求，项目经理一定要懂得怎么把一个规模大、时间长的项目，分成不同的阶段来完成。在每个阶段中，又要根据每阶段不同的重点分别来作完工预测。工程分得越细，预测的准确性就越高。这道理很普通，但做起来却很困难，因为需要很周详的计划和分析。计划和分析要花脑筋，可不是每个人都能做到的。「快」只有一点，如果一切按照计划，这就合乎快的原则，否则就是不快。该完工时完工就是快，否则就是慢。
项目管理的「省」
至于什么是「省」？当然，省钱不是项目管理中最重要的目的。一个项目该花多少钱，是一早就算出来的。一般来说，如果实际的花费和预估的花费差别在30％左右，应该是能接受的范围；超过30％，表示预算是有问题的。在项目管理中，最难预估的不是完工的时间，而是项目的预算。项目经理在这方面遭受的压力，比什么都大，因此，在做预算的时候，必须面对现实。
一个聪明的项目经理，要重视的是产品的价值，而非只是重视价钱。不懂得在价值上动脑筋，只懂得在价钱上打算盘的项目经理，着眼于满足现状。我们知道价值有两种：有形的价值和无形的价值。坦白地说，如果一个项目没有有形价值当后台，其存在的价值就很小。刚才提到的项目的三个目的，增加收入和减少支出属于有形价值，增强服务属于无形价值。有形价值高的项目，就是「省」的项目。
项目经理了解项目管理是一架车套三匹马的定义之后，至少对项目追求的目标不会太迷糊。任何项目经理都想把他的项目管得又快、又好、又省，但事实上，不是每个项目都能达到这个境界，有时候，也并非一定要达到这个境界不可。
换句话说，快、好、省的这架马车，「好」比什么都重要。当然，一般产品市场调查、样板市场建设等有关项目，「快」却是最重要的因素，因为只有在项目结束后，才能继续以后的项目。但是，任何一匹马出问题，这架马车就跑不快了。
项目的危机处理
当特殊情况遇到难题无解的时候，要懂得顾全大局。很多时候，由于外在和内在的压力，「危机处理」是免不了的。要知道「舍得」，项目经理至少要懂得6个步骤：
步骤1：了解项目冲突的基本原因。
步骤2：重新确认项目的目的。
步骤3：了解项目在不同时间段所处的环境及目前状况。
步骤4：寻求可行的其它方法。
步骤5：选择最佳的其它方法。
步骤6：重新与客户一起规划项目计划。
项目的目的，不外乎增加公司收入、节省公司支出和提升公司的品牌价值。项目的成功与否，取决于项目完成是否多快好省。这架马车好不好驾驭，运用之妙，存乎一心。一定得记住：项目不能视其小而掉以轻心，小项目也要认真对待，细心作业，按照流程团队作业，服务第一，让客户有超值的感受，小项目才会变成大项目。
题外话
同事说：驾御？用驾驭会更好吧？
我微笑，驾御比驾驭轻松，经验丰富的车夫是不能与拥有私人坐骑的主人相比的，而且其胯下马通人性不论，绝对要如同自动波卫星定位系统的宝马车。转贴于：http://www.leadge.com