果。因此造成额外加班、前松后紧、虎头蛇尾、空对空等浪费现象。“不干是态度问题,干不好是水平问题;干不好最多批评一下,不去干就会丢饭碗;意思一下就算了,何必认真费力呢。”……这些无责任意识都会影响工作绩效。
应付的浪费主要是由责任心不强和素质低下等造成的,这种浪费就像慢性毒药对施工项目组织的影响会随着工程的进展而越来越大。对这种浪费现象,我们绝不能碍于情面而听之任之,一旦发现应立即进行分析,通过沟通和考核,对相关人员进行思想上的教育和工作上的引导,把应付工作变成主动认真完成工作。
把“低效”变成“高效”
工作中的低效主要表现为低效率或者无效率,有时甚至还会产生负效率。低效率反映在项目管理工作中主要表现为拖延时间,浪费人力、物力、时间,结果造成额外加班、工期延误、人员成本加大,其所带来的隐形浪费是非常巨大的,并且非常容易形成恶性循环。无效率表现为作大量无效工作,以及大量的临时性“救火”,如深化设计中,在没有领会或错误领会业主意思的前提下对图纸进行深化,但是最后得不到业主的认可而不得不重新制作;在施工中因对工作内容或现场条件或工艺要求等考虑不周,不得不采取各种临时解决措施。
负效率在施工项目中的主要表现形式是因错误的思路、错误的工作方法或错误的理解而导致原本应该正确地一次性完成的工作被做错,从而出现整改、返工、重新拆除或安装等工作上的浪费,这不仅影响施工人员的工作积极性,同时造成时间上的延误以及费用的增加。而如果是高效率地完成了错误的工作而不及时纠正,则损失更大。如很多项目上因未按图施工而造成的反复整改、返工、重新制作等,有时因错误被高效执行,而导致大面积的多个专业拆改。无疑后者所造成的浪费更为巨大。
我们允许的是创造性的失误,而不允许反复发生低级的错误,如果这种低效率或负效率被漠然视之,甚至被公开允许,后果会变得更加可怕。解决低效率,不能只依靠通过提高普通员工的素质和能力而去解决,而更应该提高管理者的组织能力、协调能力、学习能力、判断分析能力以及领导能力。只有低素质的管理者,没有绝对低素质的员工。高素质的管理者合理安排工作计划、充分调动各种有利资源并使之相协调,能够更快地培养出高素质的员工。
把“无理可依”变成“有理可依”
项目部作为实际施工部门,其本身的管理职能就是依据“理”来处理各中现场工作。针对施工项目管理的五大要素(目标、组织、计划、过程控制、沟通和协调),我们既要做到有理可依,也要按理实施。
施工项目管理的最终目标是“业主满意,公司获利”,没有这个最终目标或对最终目标的理解错误均会造成浪费,如物资采购中,只注意成本而忽略质量或者只为了追求个别人的利益而忽视集体利益,则必然导致重新更换物资或厂家,从而造成人力物力的浪费。同样,如果对目标的理解不一致,也必然导致相关人员各持己见、推诿扯皮,造成资源上的浪费。
施工项目管理目标的实现依赖于计划管理。项目计划是项目实施的关键和基础,对于项目成败起到至关重要的作用,它可以指导项目实施、进行项目控制、成本控制、激励项目团队。计划管理中的“无理可依”主要表现为“计划编制无依据”,如果计划编制无依据,就会无法进行目标分解,只能想当然地去制定预算和计划,缺乏可执行性;如果短期计划不能围绕长期计划进行编制,两者之间就会产生脱节和背离;如果等问题暴露了才匆忙下发计划,就会打乱正常的施工工序,造成无序管理。
计划管理中的“有理不依”主要表现为计划执行不严肃、计划检查不认真、计划考核不到位。计划执行不严肃表现为不知道或不了解计划而无法执行;计划没有变化快而不去执行;