产生管理能力的飞跃,但也会出现新的问题。
另外,前面提到的调查结果也表明,高新技术项目的失败比率非常高,而其中最重要的原因就是管理方面的问题。所以研究一种新的适用于高新技术项目的项目管理模式就显得非常必要了。
3. 高新技术项目管理模式特点
我们认为高新技术项目管理模式的特点可以归纳为三个方面:项目管理理念的变革、项目管理知识领域的拓展、项目管理技能的飞跃。
(1) 项目管理理念的变革
传统的项目管理理论着眼于运用网络技术等系统工程学理论来对项目的时间、成本等进行有效的组织和管理,从而达到工期缩短、成本减省的功效。本论文着眼于高新技术项目(某些方面也适用于其他类型的项目),提出了最新的项目管理理念的变革,分为三方面:项目组织成为以信息为基础的知识型组织;扁平化、民主化的项目新组织;项目组织向学习型组织转化。
A. 以信息为基础的知识型组织
今天的项目管理应该是建立在知识型组织上面。以信息为基础的知识型组织的特点如下:
(a) 高度重视信息交流;
在风险巨大的高新技术项目中,任何交流上的障碍都会导致灾难性的后果。而有效的沟通有助于人们更好的理解自己的工作,能促进项目组的更好的合作。
(b) 计算机网络环境下的项目管理;
基于网络化的现代项目管理具有彻底的优势:项目资源可以更加方便地从一个项目释放出来并注入另外一个项目;由于可以更加方便的获取信息,项目经理的管理驾驭能力更强;项目组成员也拥有更多的信息以至于可以参与更新项目计划并且可以细化自己的任务领域。未来的项目管理软件能提供一个虚拟的网络管理平台。
(c) 知识管理的重要性。
对于高新技术项目来说,知识就是它所拥有的各种经营权、专利、商标、商誉、非专利技术、商业秘密、研究开发能力、营销能力、项目成员所掌握的知识技能、经理人员的管理能力等等。这些资源不象传统的资源那样有形可计价,因此,在管理上,也必须具有新的理念。知识管理,简单地说,就是对一个项目组织所拥有的和所能接触到的知识资源,如何进行识别、获取、评价,从而充分有效地发挥作用的管理过程。它要求管理模式由层次式的监督与控制转变为引导与激励的扁平式管理。要求组织建立起良好的关系,鼓励项目成员进行知识的共享和传递,运用集体的智慧提高组织创新能力和应变能力,对市场需求的变化作出快速反应,并运用知识资源预测市场的变化和发展方向。
B 扁平化、民主化的项目组织
项目组织和企业组织结构的变革是同生产力的发展同步的。传统的“金字塔式组织”,以功能为导向划分部门,在泰勒的“科学管理”时代确实能够提高组织效率,但其层级太多,决策过程冗长、内部沟通困难等特点,已经暴露出其不适应组织越来越开放、灵活的趋势。而高新技术项目正是在朝着开放、灵活的方向发展。
(a) 扁平化的演变趋势;
随着信息革命,决策的权利因为个人电脑及网络处理能力的增强而分散,企业逐步将权利下放,造成规模的缩小,重组,并形成新的网络组织。未来,我们可以预见企业的规模将更具弹性化,忽大忽小,收放自如,进入所谓的网络经济时代。而网络经济时代的企业内部构造的主体显然应该是项目组。高新技术产业的发展正呈现出新的态势,那就是网络化、分散化,向“灵捷制造”方向发展。传统的项目管理一个重要的指导思想就是“效率”,也就是时间、成本和质量;而今天,“效率”不再是最主要的衡量标准。高新技术的项目组织,企业形态革命必将因为知识这种形态的生长原则而重组,指向智慧生产的最大化方向。组织扁平化的目的,就是为了适应这种智慧生产的需要。
(b) 摄政制取代领导制。
扁平化的结果可能会导致摄政制的出现。摄制制是通过