8．互利的供方关系(MutuallyBeneficialSupplierRelationships)
通过互利的关系，可以增强组织及其供方创造价值的能力。
(三)项目质量管理过程模式(ProjectQualityManagementProcessModel)
过程是一个范围广泛的概念，包括任何接受输入和将其输出的活动和操作，例如产品和/或服务活动和操作。一个工程项目包括诸多的活动和操作，而且通常是从一个过程的输出直接到下一个过程的输入。因此项目组织必须明确和管理繁多的网络过程，尤其应该注意项目组织内各过程系统之间的相互影响。
图2—2是一个完整的质量管理体系过程模式，表明了过程之间的相互关系：
① 工程项目管理者应从管理职责中明确要求；
② 在资源管理中确定并应用必要的资源；
③ 在实现产品和/或服务中建立并实施过程；
④ 对结果进行测量、分析和改进；
⑤ 通过管理评审反馈到管理职责以更改权限并实施改善。
图2—2质量管理过程模式
图2—2同样是一个实现产品和/或服务的例子。项目组织在明确输入要求的过程中不可忽视顾客以及其他相关团体的重要性，从而为所有所需的过程实施过程管理以实现所需的产品和/或服务，并验证过程输出。最后通过测量顾客以及其他相关团体的满意度，来评估和确认工程项目是否满足顾客的需求。
(四)工程项目质量管理注意事项
(1)工程项目质量管理的前提是解决生产什么、如何生产两大问题，任何一个问题未达到规定的质量要求，都会给工程项目带来严重的后果。
(2)工程项目质量管理的目标应是力求获得符合业主预定目标的、符合合同要求的工程，而不是单纯地追求质量最好的工程。合格的工程项目应具有良好的项目整体效益，应具有符合要求的使用功能，应具有合理的工期、费用。因此工程项目质量管理应在符合项目功能、工期和费用要求的前提下，尽可能地提高质量。
(3)工程项目质量管理应该遵循项目所预定的质量标准和等级，必须注意质量不等同于等级。例如某住宅建筑可能是普通住宅(等级不高)，但坚固、安全、实用(质量高)，也有可能是豪华别墅(等级高)，但存在偷工减料、设计不合理等现象(质量低)。
(4)工程项目质量管理过程中应减少重复工作。项目管理者应遵循管理的例外原则，因为重复工作将导致管理人员和费用的浪费、时间的延长和信息的泛滥。
(5)工程项目质量管理的深度针对不同的工程项目是不一样的。质量要求较高的项目，应更严格地进行质量管理，必要时设置专门的质量保证措施和组织；新开发性的项目，无现成的质量标准和管理方法，就必须寻求新的质量管理方法。
(6)工程项目质量管理应该在合同范围内进行，通过合同达到有效的质量控制。首先合同应给合同各方一个清晰的质量目标，其中的指标应是定量化的、可执行的、可检查的、可监控的；其次合同应明确规定承包商的质量责任，规定质量检查的方法、手段及处理方式；第三合同还应明确采购、设计等的认可和批准制度。
(7)工程项目质量管理还应注重项目质量保证体系的建立和实施、项目三大目标(质量、进度和费用)的协调和平衡等工作，而非单纯的解决质量问题的技术性工作。
(8)工程项目质量管理应遵循质量是策划出来的，不是检查出来的原则。质量管理的目标不是为了发现质量问题，而是为了避免质量问题的发生。
(9)工程项目质量管理应注重吸取同类项目的经验和教训，特别是过去的业主、设计单位、施工单位反映出来的对技术、质量有重大影响的关键性问题。