工程实际,从技术、组织、管理、工艺、操作、经济等方面进行全面分析和考虑,力求方法技术可行、经济合理、工艺先进,以提高工程质量、加快工程进度、降低成本。
(4)机械(Machine),是工程实施机械化的重要物质基础,对工程质量和进度都有影响。在项目施工阶段,项目管理者应综合考虑施工现场、建筑结构形式、机械设备性能施工工艺和方法、施工组织与管理等各因素,制定机械化施工方案,使之合理装备、配套使用、有机联系,充分发挥建筑机械的效能,获得较好的综合经济效益。
(5)环境(Environment),包括工程技术环境、工程管理环境、劳动环境等诸多因素,而且复杂多变。项目管理者在选择设计、施工方案时,应根据工程项目特点和具体条件,对影响质量的环境因素加以考虑。
三、工程项目质量管理
(一)质量管理(QualityManagement)
所谓管理是指指导和控制组织的相互协调的活动。
相应地,工程项目质量管理是指指导和控制项目组织的与工程项目质量有关的相互协调的活动。它是一个组织全部管理的重要组成部分,是有计划、有系统的活动。
有效的工程项目质量管理应该根据工程项目的诸多特点,依靠系统的质量管理的原则、方法及过程而开展。
(二)工程项目质量管理原则(ProjectQualityManagementPrinciples)
工程项目组织为实现质量目标,应遵循以下八项质量管理原则对项目进行管理。
1.以顾客为中心(CustomerFocus)
组织依存于其顾客,因此,组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超出顾客期望。项目组织是通过完成项目的建设来满足业主(顾客)需求的。因此项目组织应保证工程项目能满足业主的要求。
2.领导作用(Leadership)
领导者将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来,并创造使员工能够充分参与实现组织目标的环境。项目组织能否通过质量管理体系的建立和实施来贯彻质量方针,实现质量目标,关键在于领导。成功的项目质量管理需要领导者高度的质量意识和持续改进的精神。
3.全员参与(InvolvementofPeople)
各级人员是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来最大的收益。项目组织最重要的资源之一就是全体员工。成功的项目离不开项目组织全体员工对本职工作的敬业和对其他项目工作、质量活动的积极参与。
4.过程方法(ProcessApproach)
将相关的资源和活动作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果。
5.管理的系统方法(SystemApproachtoManagement)
针对设定的目标,识别、理解并管理一个由相互关联的过程所组成的体系,有助于提高组织的有效性和效率。项目组织应建立并实施工程项目质量管理体系,即制定质量方针和质量目标,然后通过建立、实施和控制由过程网络构成的质量管理体系来实现这些方针和目标。
6.持续改进(ContinualImprovement)
持续改进是组织的一个永恒目标。
7.基于事实的决策方法(FactualApproachtoDecisionMaking)
对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础。即项目组织应收集各种以事实为根据的信息和数据,采用科学的分析方法,得出工程项目质量活动发展的趋势,及时地发现问题、解决问题并预防问题的发生。同时项目管理者的决策(例如质量方针和质量目标的制订、质量管理体系的建立)必须掌握可靠的信息和数据,并对其进行科学系统地分析,从而保证项目质量管理体系的正常运行和项目各方的利益。
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