每一个人那里。大家基本上都形成了一种共识。”三星集团中国总部社长、三星电子大中华区总裁李相铉说。
其实，三星成就今日的独到之处，就在于它并不满足于产品的技术领先，而是要求在工业设计、功能配置、时尚、品位、精神体验方面对消费者提供全面的满足。比如，2001年三星在中国市场上推出了第一台具有双屏显示功能的手机——SGH-A288，以其迷人的款式造型和时尚色彩，引发了双屏手机销售“井喷”，竞争对手纷纷效仿，一举打破诺基亚长期构筑的直板式手机占据领导地位的市场格局。在笔记本电脑市场，三星也通过设计打开了突破口。在三星笔记本电脑进入中国之前，IBM、康柏、东芝、联想等厂商的产品线覆盖了从高到低的各个层面，牢牢占据了大部分的市场份额。三星放弃了走了10年的“传统”笔记本电脑路线，选择面对大部分追求时尚、个性化、不愿受传统束缚的主流消费群体作为目标用户，并于2001年以一款当时世界上最轻、最薄的笔记本电脑赢得了时尚一族的青睐。此后，三星继续延着这条道路走下来，终于在中高端市场打下了一片江山。
甚至有人认为，设计正在取代技术成为三星产品乃至整个三星的驱动力量。三星CDO（最高设计执行长）的办公室座位，就设在总裁李健熙旁边，其在公司内部说话的份量可见一斑。此外，三星在全球6个设计中心共有470位从全球众里挑一选出来的设计师，而每年花在设计部门的经费，也在以20～30％的比例在增加。三星还对设计部门内部机构进行了改革，设计人员拥有了更大的权力，他们不仅能影响产品的外观，并且还为新产品的开发出谋划策。因为三星坚信这些年轻的设计人员才是最了解年轻一代需求的人。
为了实现培养具有独创创意的设计师的目的，三星甚至设立了直营的“Samsung Art & Design Institute(SADI)”学校。该学校最大的特色，便在于“更接近于设计现场”的教育方针。这个学校的专任老师90%以上来自于设计现场的一线设计师、企划师或设计经理，并且每年与海外学校举行共同的市场动向调查训练，并以这个调查所得结果调整授课型态。此外， SADI在三年的设计教育课程中，尽量给予学生接触设计现场的机会，例如与八所美国学校合作，提供在学学生前往美国留学一年的机会。另外，还通过严格的考核从全国招收尖子生，给他们提供与三星的设计师一起工作，实际参与产品设计过程的机会。这样，三星电子不但解决人才衔接的问题，甚至可以在学校阶段便发掘具有实力的种子人员。
除此之外，三星公司还将自己的设计师派往埃及、印度、巴黎、法兰克福、纽约和华盛顿等城市，饱览当地艺术博物馆、参观现代主义建筑杰作，并到古文化遗址中探寻设计灵感。几乎三星大多数新的设计思想都来自于公司外部。2003年，三星开始将设计师派往海外，与各地的时装设师、化妆师及设计顾问相处好几个月，让他们充分接触并感受异域文化和时尚潮流。这些措施使三星的设计水平直线上升。在美国《商业周刊》(BusinessWeek美国)每年举办的IDEA大奖评选（设计界的最高盛会）中，从1997年的第15位，1999年的第4位，2000年的第2位，到2001年与Apple同为第1位，此后便一直是这一大赛的最大赢家之一。
设计部门甚至开始担负为三星寻找五年乃至十年以后产品的重任，而在几年以前这些工作是由纯粹的技术研发部门来做的。比如，在三星数字媒体事业群（Digital Media Business）旗下有一个只拥有40人的新单位，被称作三星未来聚合中心（Future Convergence Group），据说这是一个被三星领导层视为“最高秘密武器”的神秘部门