氛围，鼓励员工摆脱陈旧的工作和思维模式，向上级大胆提出自己的设想及建议（这在韩国这样注重等级的国家是很难的）；同时鼓励员工在公司内部成立各种兴趣小组，并相应建立各种奖励制度，这些兴趣小组的很多建议、发明、研究成果为公司创造了不小的收益。如三星有四名员工组成了名为“技术谷”的兴趣小组，他们不仅研究出了可以在电视屏幕上植入广告的技术，而且还写了一本题为《PC 是我的朋友》的畅销书。三星物产一个名为“Top Gun”的基础材料研究小组发现了一种具有抗菌、保鲜、产生红外线的材料，公司随即为他们提供全部研究经费，还派他们参加博览会。经过无数次试验，他们终于研制出将食物保质期延长 3 到 4 天的新型冰箱，并最终实现了商用化。它在工作的形式上也尽量做到这点。比如为了研发超薄型笔记本，三星成立了由三人牵头的研发团队，他们一个担任首席设计师，一个担任责任研发师，一个担任首席产品企划师（负责全面的定位设计），这样的分工使各个部门可以做到创意最大化，而最终又不失产品的整体性。
“1个人可以养活10万个人的人才。”这是三星“第一主义”在用人方面的体现。三星相信要在竞争中保持领先，就必须有世界一流的产品，也就必须有世界一流的技术，从而也就必须找到世界一流的人才。这可以体现在三星会长李健熙的一句话中，“集合十名围棋一级棋手的力量，也无法战胜一名围棋一段的高手”。据说三星有时甚至为这些一个可以养活十个人的人才付出5倍于CEO的工资。三星还大量招收博士生。在1997年时，三星拥有博士学位的人是六百名，但现在已经达到两千四百多名，比韩国任何一所高校的博士生还多。据了解，三星形成这种用人观，与发生在1990年初的“福田报告事件”有直接关系。日本设计专家福田以顾问之名被招入三星后，其意见却始终不为管理团队所重视。这种流于人才形式化使用的方式令福田负气离开，他出走前写的一份批判书，被李健熙偶然看到。盛怒之下，李重罚了没有做到人尽其用的相关部门，并从此努力改变三星的用人方式。1998年，三星甚至将IBM Think-Pad的设计师Tom Hardy招入麾下。
为了充分利用世界各地的人才资源，并更接近消费者，从2000年前后开始，三星还在全球各地广泛设立研发中心。以中国为例，三星电子已经设立或即将设立的研发机构就包括：南京的软件研究所，苏州的半导体研究所，杭州的LSI研究所，上海的出口性家电与手机设计中心，RF综合性的研究开发中心，以及北京的三星（中国）通信研究院，其中三星（中国）通信研究院还设立了博士后工作站。
一直以来，笔者就有这样的一个疑惑：韩国企业中是最讲等级的，但创造性的发挥需要平等的氛围，依此推理，韩国企业在研发和设计这样需要极高的创造性方面是不应该比中国企业厉害的，但事实似乎恰恰相反。在采访中才了解到，韩国企业中的这种集体主义的文化实际上有助于效率的提高，依靠这种文化，三星的执行力是惊人的，它体现在研发方面，就是高度的奉献精神和良好的合作态度。在三星内部每逢聚会，都会喝一种“忠心酒”，下级为了表示对上级忠心，把袜子等东西扔进酒缸中，当着上司的面把酒喝下去。能够做到这一步，相互之间什么还不能说呢！什么事合作不能进行呢！
设计为王
李健熙多年前就曾说过这样一句话：“21世纪企业经营的最后决胜关键，就在设计！”并且，从1994年起，三星就开始逐步重视设计，并把设计中心从一个小镇迁到了汉城，并在1995年成立三星创新设计实验室。现在，他的这个预言在三星已经成为现实，“在三星内部有一个很重要的方针，就是设计和技术研发是相提并论的。三星集团的高层正在把重视设计的想法灌输到