抛锚了，或者我们就是忘了。这是正常的，如果只是偶尔发生，就不必太在意。
但是，当一个人经常忘记，总有“突发状况”或不守承诺，就表示有问题了。他们或许根本就没有做好承诺的准备，但不论动机如何，你不要指望他改变。[page]
读人技巧五：倾听你的直觉
如果把读人看做一种技巧，那么熟能生巧也适用于读人。
乔艾琳•狄米曲斯深信直觉不仅真实，而且有力，对读人是非常有用的工具。同时，她还告诉我们，直觉没有想象的那么神秘。在她看来直觉只不过是思维系统的一部分。
“做管理者一定要有特别敏感的触觉。” 杨劲坦言：男人没有女人敏感。而她则很善于利用自己女人的敏感。从零开始，现在东易日盛在家装市场上已占据行业首位，所以，谈及创业、守业，即便杨劲轻声细语道来，听者也觉察得出她对每一步的拿捏。杨劲对公司、对员工的体会，就渗透其中。
同时，有的女老板读人还会用上一点点星象学：“狮子座、金牛座、摩羯座比较适合做销售，因为带角的星座比较有领导力。而客服或物流的工作我更喜欢处女座。遇到比较难搞的下属，我一般会猜他们是AB型双子座。”优派中国区总经理曾淑芳一开口，就表现出女性管理者在选人时的不同角度。
每回招聘新员工前，曾淑芳总会认真阅读应聘者的资料。像学历、以前的工作经历等，血型、星座也是曾淑芳会去关注的一项，“比如AB型的人很聪明，但很极端。这样的人很适合做市场，比较有创意。”
当然，这只是曾淑芳在判断一个人时的参照。见到陌生人时，曾淑芳习惯于首先看对方的眼睛，“相由心声”是她信奉的一条原则。她喜欢两种眼睛，一种是眼睛会发光的，说明这个人很聪明，另一种是纯朴诚恳的。
作为一名女性管理者，曾淑芳有时总能凭借着说不清楚的直觉，敏锐地捕捉到员工的微妙变化。
一位性格比较开朗的员工，平时总是话比较多。可有一段时间他在汇报工作的时候，曾淑芳问他问题，他总是很简短地回答，“是”或者“不是”。当曾淑芳问他，“最近怎么样时”，他也只是敷衍地说“还好”。
见他不愿意说，曾淑芳就选择了事后跟他比较要好的朋友去打听。这才知道，由于这个员工把太多的时间和精力放在工作上，他老婆最近在和他闹别扭，甚至提出了离婚。
由于曾淑芳以前和这个员工的老婆没有见过面，她就约了其他几位夫妇一块儿吃饭。吃饭聊天的过程中，曾淑芳就注意观察这个员工和他老婆相处的方式，说话的态度等。
做了这么一番准备工作，曾淑芳再次找到这个员工谈心。一上来，她就单刀直入：“最近你老婆是不是在跟你闹别扭？”然后，曾淑芳就指出这个员工处理家庭关系中的一些缺点。并且从女性的角度，与他讨论妻子需要丈夫为她做些什么，而对于一个中年男人来说，如果家庭出问题会带来哪些伤害。
这次经历，也让曾淑芳体会到，必须与员工的家人进行沟通，让他们知道优派是干什么的，这些员工平时都在忙些什么。
其实也不光女人看中直觉，房超做生意有个准则：“我肯定不会和看起来特别反感的人做生意。”同时，房超一再言明他是一个一眼就看出别人优点的人。
乔艾琳•狄米曲斯认为：如果某个时间曾引发好的或不好的经验，当同样的事情再次发生时，潜意识就会发出讯号，这个讯号就是我们所说的直觉。既然直觉决定于你平时搜集讯息的质量，所以如果你要增强你的直觉，就要重新改造你大脑的资料库。至于如何改造，在前面已经提过。
只要你留神你遇到的每个人，自然能快速积累资讯。所以把直觉称之为留给那些注意观察的人们的一种礼物并不为过。
作家冯骥才说：“一个人就是一本书。读人比读其它文学写就的书更难。