负责的态度,并给其他成员以警示的作用。而激励的作用则是巩固成员对本职工作负责的态度,从而延续这种正确的工作态度,并给其他成员以榜样的作用。
监督的一般分为项目组内的互相监督以及独立于项目组外的上级监督。上级监督由于其相对的独立性,因此它可以有效排除人际关系以及利益关系的因素,显得更准确、严格和客观。然而,由于工作量的关系,上级监督往往无法随时进行,因而其缺乏快速反应的能力。项目组内部的互相监督正可以弥补上级监督的这种缺点,它可以随时进行,具有灵敏的反应能力。当然,它的缺点即是容易受人际关系和利益关系的影响而出现纵容、包庇的行为。因而,它同样需要与上级监督配合使用。而项目经理在两种监督方式中的身份都很关键,监督是否有效,项目经理在其中能否承上启下是关键所在。
三要素其实就是项目管理中“三个和尚”难题的解决之道。一个拥有共同目标、人人物尽其用、彼此精诚合作、人际关系和睦、对工作高度负责同时又赏罚分明的具有高度团队协作能力的项目组,其所从事的项目毫无疑问一定是可以成功的。
那么对比“三个和尚”的失败案例,我们看一下现实中成功应用的团队协作三要素的案例——举世闻名的美国海军陆战队“海豹突击队”。显然,一个作战小分队就是一个项目组,只有通过建立起良好的团队协作才可以确保任务的最终完成。
由于必须承担特种作战任务,突击队通常都是以小分队的形式来组织行动的。由于人数不多,因此每一个小队都根据队员的具体特长进行了最为明确的分工,从具体工作上分为班长、机枪手、通信员、突击手、狙击手、军医以及爆破手。他们都有各自相应的独立的职责,如班长负责指挥管理整个小队,并协调队员间的关系,类似于项目经理。而各个队员根据自己的具体工作也承担了相应职责,如通信员担负与总部及友军联系的任务,狙击手则负责狙击对方重要目标,军医则是各成员生命地保障。由于具体分工的明确和严格,因此每一个成员都必须尽自己最大的努力做好自己的本职工作,否则任何环节的差错都会导致小队的全军覆没。
而同时,小队成员间也必须进行默契的配合,因为只有当他们成为一个完整的团队时,他们才可以完成自己的任务,而将小队内的任何成员单独抽出来,放在敌人面前都会显得孤立无助。就好比将小队的核心——班长抽出来,显然单凭他一人是无法独立完成任务的。但是如果脱离了他的领导,小队也将因为领导、管理的混乱成为一盘散沙。
在作战时,小队成员彼此信任,同时也彼此互相监督。因为他们知道任何人不负责任的举动都会使任务泡汤,甚至让自己丧命。而上级的监督则来自于宪兵,因为如果单凭自己小队内部的相互监督,战友的友谊很容易形成一种包庇行为。至于奖励措施,则往往包括职位的升迁、军衔的提升以及荣誉奖章的颁发。而惩罚的措施则来自于军事法庭,一个叛徒或逃兵往往会被判处极刑。
这个成功的案例说明个人的力量终究是有限的,而团队协作是项目成功的力量源泉。在战场上如此,在商场上的项目更是如此。