于使用功能特征上、定位于档次上、定位于情感、定位于个性、定位于文化等。
（7）发现项目的差别优势，主要的有：质量优势（质量、户型、建筑风格、小区设计、绿化率和周围环境）、价格优势、服务优势。
经过上述分析，就能较准确的定义终端客户需求。
2、 第二层次房地产开发项目的中间产品客户
在这个层次上，开发商既是房地产开发项目产品的创造者，生产者——提供产品（成品房）；又可能是一些产品的购买者（客户）——可行研究报告、项目开发策划定位案、项目规划方案设计、地勘报告、开发项目环抱评估书、施工图、建筑产品等。
要作好房地产开发商，要使开发的产品赢得客户，赢得市场，首先自己要知道如何作好客户。对自己的需求、要达到的目标进行准确的定义：需求范围明确，可以度量，而不是笼统模糊的，可以验证的；具有挑战性的；现实，可以达到的；与组织计划、法规和流程相符的。定义需求，应由开发商的相关职能部门完成，报公司高级管理层批准。职能部门对需求定义合理性负责，职能部门的专业人员对需求定义的具体内容负责。高级管理层对需求定义的效果承担最终责任。
如作可行性研究的咨询公司是开发商的客户。因此，就要定义可研报告达到如下需求：确保报告与政府要求相符，是一个可批的可研报告；是开发商能拿去进行金融运作的可行报告；又是产品策划咨询公司进行产品策划的依据。基于上述需求，在与作可行性研究的咨询公司签订咨询合同或委托书时，围绕上述三项需求明确咨询公司的责任、权利、义务和报告质量要求。在现实的实际经济活动中，能达到上述三项需求可行性研究报告不多，一是受费用影响，部分开发商对可研报告认识不足，不愿出相应的费用，因此大部分可行性研究报告，实际上是可批报告；二是部分作可行性研究报告的咨询公司，人员配备不足，没有足够的人力、物力完成上述报告。
准确定义了需求，要与被委托的合作方进行反复沟通，确保合作伙伴正确的理解需求，要在委托或合同中进行反映，这样才能保证他提供的服务、产品达到委托方的要求。在执行合同过程中，委托方要派员进行跟踪、监督，掌握他们运作的过程和程序，以确保提供服务或产品的符合需求。
3、 第三层次房地产开发项目的过程产品客户
这个层次，主要发生在房地产开发的实施过程中，在分部之间、分项之间、工序过程之间。在工程建设过程中，要坚持后一个工序和环节是前一个工序和环节的客户观点。就是坚持工作质量确保工序质量，工序质量确保产品质量质量观点。这部分管理，我国有较完整的管理体系和相应规范。主要责任由监理公司、承包商和建设方相关管理人员共同完成，并已取得很好的成效。
总之，房地产开发的客户管理，是全寿命周期的客户管理，含盖了从项目可行性研究、产品策划、产品设计、项目建设、项目验收、物业管理全过程。这和ISO质量管理体系里强调的客户观点是一致的。在实际工作过程中，我们坚持了全寿命周期的客户管理，就为能为市场提供高品质产品而取得巨大的经济效益和社会效益。
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