普及项目管理;其次,项目管理软件运作得也非常好,创造了很大的社会效益,如微软、梦龙等。
同时我们也注意到,由于项目管理很重要,由于人们对它很热心,社会需求很大,一些人通过商业活动的模式,运作项目管理的培训、认证。其中个别人过于注重赢利目标,给学科发展带来了不好的影响。
颜:您对商业运作怎样看?如果从总体情况来看,商业机构这些年的运作,在对项目管理的推广、普及方面,似乎还是起了相当作用的。问题是,在一个商业化社会里,基础研究、科普、商业运作和推广,它们之间怎样才能和谐地共存,共同促进学科发展?
计:怎样和谐共存、共同促进学科发展,这恐怕是问题的关键所在。过错不在商业运作,事实上,对于人们观念的改变、对科普,它是起到了一定作用的。但是另一面,个别人的某些做法确实有可能造成恶果——由于他们的某些操办方式,造成项目管理本身的低级化、庸俗化,我担心可能会给项目管理带来不可估量的损失。商业运作一定要有社会价值,做事的目标、目的要端正。离开了社会价值去谈项目管理的普及,这是要打个大问号的。
我认为,应该要做扎扎实实的基础工作,要做普及。比如《项目管理技术》杂志,做的就是科普工作,是一本非常好的高级科普教材——这样的工作,随着时间的推移,我相信对社会的影响会越来越大、越来越好。
颜:谈到推广和普及,我们必然要谈到项目管理知识体系,比如美国项目管理协会的PMBOK,国际项目管理协会的能力基准ICB……国际项目管理知识体系很清晰,这对学习和应用不无益处。反观从60年代以来我国的项目管理学科建设,似乎发展路线有所不同。是否我们不太重视知识体系的建设?
计:那倒不是。项目管理正在扩张,其知识体系非常清晰,这对于从事项目管理的人无疑是很好的导引,大家都应该学习、掌握、完善之。但是,这种掌握,不要只从观念或者知识、概念上去掌握,千万不要以为学了它就万事大吉了。对于应用者来说,仅仅学习这些知识恐怕还不够,应该根据自己具体工作的状态,更深入地研究在具体问题上的应用,同时,在宏观上还必须要建立系统优化的意识。单单学习知识体系,或者单单只懂得眼前这几个具体问题的解决之道,不能触类旁通,恐怕都失之片面,不值得提倡。
颜:实际上,目前很多机构在推广项目管理时,宣讲的主要就是这套知识体系。您说宏观框架和解决具体问题应该兼顾,那么您认为推广项目管理,最重要的是什么?
计:最重要的是要提高一线的项目经理、部门经理处理实际问题的本领,这是最关键的。项目经理很少有人是对现代项目管理所涉及到的每一点、每个过程都在应用的,如果有谁提这样的要求,那恐怕更多地是他的主观要求,未必符合实际。我们主张的是,如果在实践中遇到了某种问题,你能用项目管理解决它,这才是目标。
现在的知识体系培训搞得面面俱到,而且有一个不好的评价标准,就是看人对知识体系的熟悉程度,拿它来考评人的项目管理水平,这是不够的——不是说不要知识体系,而是说不够。掌握了知识体系,并不意味着就变成了很好的项目经理,这是不同的——他未必有这个本事。真正好的项目经理,是在掌握了全面知识的情况下,碰到具体问题,通过思索,能回答、解决这个问题。
再一个有待改进的情况。有些培训把项目管理搞得非常繁琐,一个知识点、一个环节,就扩张成一个门类、一门课程,这恐怕值得商榷。我觉得,对项目经理而言,最重要的是解决实际问题,这是衡量标准,是推广项目管理的关键。
颜:那么,项目经理们怎样才能提高解决实际问题的能力?怎样学习最有效?
计:碰到什么问题学什么!全面了解整个知识框架是需要的,但要想深入学点本事,还必须是碰到什么问题学什么,再解决什么。这是学习的一般规
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