人在不同的办公室需要讨论一个报表数据的问题等）；
彼此之间的距离很远，很难或无法当面沟通时；
彼此之间已经采用了E-Mail的沟通方式但问题尚未解决时。
需要特别注意的是：在成本相差无几的情况下，请优先采用当面沟通的方式。
3、E-Mail（或书面）沟通
“E-Mail（或书面）沟通”是一种最经济的沟通方式。沟通的时间一般不长，并且不受场地的限制，因此被我们广泛采用。这种方式一般在解决较简单的问题或互相知会一些信息时采用。在计算机信息系统普及应用的今天，我们很少采用纸质的方式进行沟通，因此以下只针对“E-Mail”的沟通方式进行总结。如下的几种情境宜采用E-Mail沟通的方式进行：
（1）小问题沟通时（如双方讨论一下某函数的使用语法等）；
（2）复杂问题需要借助“书面”才能表达清楚时（这类问题往往需要采用书面表达和口头表达相结合的方式）；
（3）需要对方先思考、斟酌，短时间不需要或很难有结果时（如请教对方一个技术问题时先将问题告知对方等）。
需要特别注意的时：在E-Mail来回多次而问题尚未得到解决或甚至引起误解时，一定要及时终止E-Mail这种沟通方式，改用电话沟通或当面沟通的方式进行。
需要特别指出的是，个体之间沟通时，尽量多采用当面沟通的方式进行。“能当面沟通的，就不要采用电话沟通；能电话沟通的，就不要采用E-Mail沟通”，这是“个体沟通”方式的基本选用原则。
“沟通无极限”，灵活运用沟通方式是一项难得的技能。但愿以上的文字，能给我们的工作带来借鉴。
主要参考文献
[1] 《从技术主管到项目经理》 （美）帕特丽夏恩斯华斯 著 王雷 孙宝成 译
[2] 《管理的诀窍》 何建忠 编
[3] 《IT项目管理》凯西斯瓦尔贝 著 王金玉等 译
作者简介
本人1999年毕业于中南大学，获硕士学位，现就职于广州华南资讯科技有限公司（上市公司），从事过多个大型项目的开发和管理工作，目前任该公司软件质量保障总监。
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