示，不能给人家脸色看。你可以用你的脸色来暗示自己的态度，我不喜欢。你的脸色透露一些资讯给化，他会很感谢；你摆脸色给他看，他不必要看你的脸色，你算什么，我还看你的脸色。脸色的变化只能拿来传达你很难用嘴巴说出来的意见。
11、领导安排事情下面怎么办？你的领导交待下来的事情，你可以做你愿意做，你就去做；你不愿意做或者你觉得不能做，你就躲开。
12、我们要把决定权交给对方。你无权决定对方，对方能不能决定你，看你愿不愿意接受他的决定。
13、凡是讲究伦理的人，他只有一个原则，就是我不可能把我所有意见直截了当说出来。那就叫做目无尊长。有话直说，有话实说就是没人伦理，因为目无尊长。
14、当你务实之后，你就要开始学应变。你不够务实，就不要讲什么应变。一个不务实的人去变，那就乱变；一个务实的人去变，就叫应变。这个乱变与应变是截然不同的。同样的变，变得别人很高兴，这是因为变得合理。原来的原则没有破坏掉，你去变，当然可以。有时候，变得大家都不高兴，这是因为谈到最后，连原则就变掉了。中国人很重视原则，因为原则是根本。原则不能变，方法可以变；基本态度不能变，但是应对的方式可以变。叫做有所变有所不变。先学有所不变，再学有所变，这样，比较踏实。搞不懂有所不变，就开始去追求有所变，天下大乱。我们目前都在讲求新求变，这是非常不合适的。变是指那些守得住原则的人，你才可以放心的让他去变。一个人连基本原则都守不住，你叫他变，大家都很倒霉。这样，我们才能够理解为什么我们教小孩不要乱变，从来没有教小孩去求新求变的。因为做父母的很清楚，他一乱变，我家庭就完了。不要乱变，他站在不要乱变的立场来变，他就会变得很合理。变的最基本原则是变到大家都接受，你就成功了；变到大家都怕，变到大家都讨厌，变到大家都不敢接受，你就完了。
15、现在的人与以前的人是不一样的人。时代不同，环境不同，人心不一样。以前的人，给他一个糖果，他马上就往嘴里塞，因为他很放心；现在谁敢啊？谁给你一个糖果，你敢随便就吃吗？答案是不敢。因为一吃就被迷掉了，然后全身的东西被人拿光了。如今送糖果是如何送的。（这段文字较多，省略）
16、产品的创新，有80%是不成功的，只有少数才能成功。创新风险性非常大。但是，不创新呢？不创新死路一条。这里充满了矛盾。不创新，准备死死；一创新，也会死。所以一定要小心翼翼地去应变，小心翼翼地去创新。
17、在中国，我们跟每一个人的关系都不一样。西方人是一视同仁，因为大家都是上帝的兄弟姐妹，所以我跟你、跟上帝是相等的。中国人不是，你看中国人看到熟人他会笑，看到陌生人他马上板起脸孔。外国人不是，外国人看到谁都笑，他笑不是真心的，而是礼貌。所以中国的男人看到美国的小姐对他笑，他以为这个人很中意我。其实她只是对任何人都笑，而不是对特定的一个人笑。我们永远是亲疏有别的民族，中国人接电话是最能反映这一点的。所以说熟人好办事。西方人办事，会看谁有专业谁去办；中国人办事，会看谁有关系谁去办。
18、不要讲废话，讲废话的最后结果就是废掉自己。平时要养成习惯，否则到时候一定吃大亏。平常很务实，不说废话，不乱说话，简单明了，抓住要点，然后你应变起来的时候，你才知道这时候要讲什么话，那时候要讲什么话。对不对？现在很多年轻人都吃这个亏，他很认真，很负责，工作做得很好，但是始终跟上级的关系就是不好。很简单，他的上级打电话给他，“你现在有没有空？”他怎么回答，他回答，“你是谁？”他就很气，“我是谁？我还没问你是谁？”他说，“那你究竟是谁？”你看，这种人笨到这个地步，那就没什么关系了，搞了半天还是谁是谁。你想天下还有谁讲
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