。在信息技术部门，1000万美元的年度预算中有80%用于系统的维护的增强。最近这些年里，由于激烈的竞争在一点一点侵蚀玛尼超级市场有限公司的市场份额，投资者们对它是否有能力保持其财务业绩变得愈发警惕起来。
现在由于信息技术部门只能将其预算的20%用于支持新的商务机会，这导致了机会的丢失和收入的减少。业务单元的经理们对信息技术组织非常不满，他们将信息技术组织视为对公司商务具有极小价值或没有价值的组织。要求为商务机会提供更多信息技术支持的巨大压力落在了首席信息官贾斯廷.泰姆先生肩上，但3个月后，他辞职了。
目前的情况
一位新的首席信息官米洛克先生已经到任一个月了。米洛克先生来自于一个小型但很进取的公司——朵拉大力公司(DDI),运用项目管理作为一个竞争优势。在担任朵拉大力公司首席信息官职务之前，米洛克先生曾经领导了一些被成功完成的信息技术项目。他在1992年获得了项目管理专业人员的认证。米洛克先生是项目管理协会的会员并笃信项目管理。在上任的当月，他在玛尼超级市场有限公司的信息技术组织中有了如下发现：
*玛尼超级市场有限公司的信息技术组织在业务单元中名声不好。
*在业务单元时间，没有针对项目需求和优先沟通。
*在本年将不会增加信息技术的预算。
*信息技术组织从未在三个约束条件（预算、时间和规范）以内完成过一个项目。
*为了保持竞争力，玛尼超级市场有限公司需要在2000年完成5个全新的信息技术项目。
*信息技术组织没有项目管理的方法。
*仅有少数信息技术经理接受过项目管理的培训。
*玛尼超级市场有限公司中，绝大多数项目经理都来自与其他公司，并使用他们自己曾经使用过的项目管理工具和技术。
*公司内没有项目标准。
*项目风险从来没有提出过。
*至少有三种不同的项目管理软件产品在被使用。
*玛尼超级市场有限公司的信息技术组织的规模大于多数组织。
*信息技术组织中没有一个人知道公司到底总共有多少个项目。
*信息技术组织不跟踪时间，也不针对预算汇报绩效。
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