改了原来的目标．也就是说，这些项目可能延期完成项目超支，降低软件功能，等等．难以置信的是，其余的３３％竟然被取消了！而着就意味着人们在这些被取消的项目上浪费了将近８００亿美元．
不仅如此，当被问及与项目成功最密切的因素是什么是，被调查者的回答显示好的计划和对客户需求的正确理解高居前两为．（你可以在www.standishgroup.com上免费下栽一份报告．）
我相信，我们还能找到许多类似的关于各种产品开发项目的统计数字．例如，穆拉利曾经统计出投入新型飞机开发资金中有将近３０％用在了返工上．用他的话来说，这就相当于让３名全职工程师重新去做先前２名工程师做错的工作．在一个５０亿美元的项目中，这可是一笔数目可观的浪费．而且，高返工率也是由于计划欠妥造成的．ITT的前任质检副总裁菲尔.克劳斯比(Phil Crosby)创立了零缺陷的成本来自３个方面：预防，检查和失败．首先我们要从最初的时候预防错误的发生，之后通过检查发现那些确实已经发生的错误，而如果我们不及时纠正这些错误，让有质量缺陷的产品到达客户手中的话，那么肯定要再投入成本为客户解决问题．
具体一些来说，３*质量等级的意思就是说在每１００万个可能出现错误的机会中，会出现６６４００次实际的错误．在６*质量等级中，错误的机率降低为每１００万个机会里有３.４个实际错误，而每１美元销售额中的质检成本也可以降低到几美分．
对科学的曲解
进年来，越来越多的人从混沌理论中引申出一种解释，作为不制定计划的辩解．混沌理论认为如果一只蝴蝶在加利福尼亚扇动翅膀的话，其影响将很快到达美国东海岸，意思是说在环境中的微量动荡都能够造成巨大的影响．于是，有人就把这引申为没有必要进行长远的计划，因为目前的工作就可以告诉你以后应该做什么了．
从很长的时期来看－－同时坚持进行日常的计划－－我同意长远计划应该非常概括．但是，如果要控制一个组织的行为，就必须制定出详细的短期计划．
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