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项目管理的前世今生(四)

2006/7/7 16:58:50 |  5793次阅读 |  来源:网友转载   【已有0条评论】发表评论

数据的空间,上次是因为帮你重做环境才有备份,做完当然就杀掉了。”听到MIS不友善的答复,他勇最后一丝希望也破灭了“您老师咧,小气鬼,连个备份空间都不是很重要的,有点概念好不好!”“你才有点概念。也不想想,光是你一个人,档安加邮件就2G了,谁叫你美女图不清掉,要是公司每个人都有跟我们要备份空间,那不是就好几百,有本事你去叫老总花这个钱。”听到MIS挂掉电话,李勇转过头来,目光找泄愤的目标,克着赵胜的头“都是你都是你,这下可好了,怎么办?我不管,你一定要给我生出来。”就在李勇拳头如雨下的时候,小容听到声音走了进来“好了啦!好了啦!你别再打他了,看他怪可怜的,上次项琳不是跟你借D客户的服务计划书吗!她那边应该还有硬拷贝,跟她要回来就是了。”听到了没有,还不快进去。李勇收起拳头对着赵胜咆哮“限你今天给我Key完,明天一早我进办公室就要看到,你敢再装乌龟就给我试试看。” 


企业在顶目执行过程中,常发生以下数据管理的问题:
*不知检讨电子数据产生的时点与顶目;人员未依规定产生电子数据。
*电子数据未集中保管,也未建立共享机制。
*由于文件数据没有适当的编号,造成管理与查询的困扰。
*机密的电子数据外泄,或是重要的电子档案遭到修改。
*电子数据未做备份,数据万一毁损无法复原,导致重要的营运活动中断。
为了解决这些问题,在数据管理方面应建立以下制度:
*以窗体、信息流程图为基础,逐步检查应予电子化的数据项以及负责的人员
*规定电子档案的调阅、修改权限
*购置适当的系统软件及硬件,建立资源共享的机制,同时建立专责的维护管理单位
*对外档案往来权限,特别是针对研发相关资料的机密性,在资料外流方面应有特殊的做法



项目的能力模型与绩效管理

从行为理论的观点来看,企业衡量员工绩效的方式,会影响员工的行为,而员工行为直接决定项目的成败。即使再完善的管理机制,搭配再强大的系统功能,都必须有员工的配合,才能发挥预期的功效。我们在这里举一个例子,如果研发主管是以线路图画的多,画的好作为考核人员绩效的唯一指标,就不会有人愿意制作项目管理所需之文件,例如产生时程表、会议记录、工作日志,在这种情况下,项目管理的工作不可能落实。
机制主义及关键绩效的观点,在于对标准化的流程设立控制点,协助管理者监督人员的工作情形,督促人员朝企业策略方向前进。然而即使设立了足够的控制点,人员是否配合依然对研发作业效能提升的程度,具有决定性的影响,此时需要通过调整绩效管理制度,适当的奖励与惩罚,让人员愿意为提升企业竞争力而努力。所以项目管理制度,应以合理的绩效管理制度作为其极限。
我们在这里必须强调,一个有益的绩效管理制度,是一个能让部门主管及人员都乐意接受的制度;不合理的绩效指标只会掀起公司内部的斗争、引发人员的抱怨,对研发竞争力的提升有害无益。
此外一个合理的绩效管理制度,必然是以健全的能力模型(Competency Model)为核心,然而这也是台湾企业最缺乏的一环。根据安达信组织的全球最佳项目管理实务,能力模型是人力资源的核心,企业必需依据能力模型,作为录用与升迁的标准,规划教育训练课程和资源,指派人员工作事项以及执行绩效考核。能力模型也是一切管理活动(包含标准工时的建立)的基础。
理想的情况,整个项目管理架构是以能力模型为基础运作的。在能力模型中,企业必须分析各类人员在执行一项工作是,必须具备什么样的能力。以新产品开发而言,项目成员可能必须具备项目管理和产品设计的各种专业技术、对于部分行政作业的了解以及报告撰写等基本能力。
透过能力模型,企业才能评估每个人员应执行的工作项目以及应达成的目标,其中包含各级人员在项目管理方面应承担的责任以及应执行的工作,如此我们设计的项目管理机制,才会获得全体人员主动参与运作,也才能达成项目管理及知识管理的目标。
在“能力模型与绩效管理”的部分有四个主要的工作项目:
*工作与能力分析
*能力模型的建立
*标准工时的制定
*绩效管理制度的建立

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