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项目经理怎样处理好工作中的冲突

2006/7/14 10:33:50 |  4501次阅读 |  来源:网友转载   【已有0条评论】发表评论

和不同的技能。员工能全面融入公司,陪同公司走向成功,就会增强员工的主人翁精神,并使其个人远景目标与公司的战略方向高度一致。

这种新的契约不仅是关于薪酬福利,而是与关系和贡献密切相关。所以,业绩可以通过客户和同事来评估,也通过自我评价来评估。

关系的重新界定

这种新契约的核心在于重新界定管理层和员工之间建立信任工作关系的能力。我们所讲的这种新的信任程度,是要将过去以“我”为中心的公司文化(即个人利益大于集体利益),转变成一种以“我们”为中心的文化(即集体利益高于个人利益)。

为了达到这个目标,必须对契约进行管理,以发挥其效能。人人都有责任确保协议成功。当团队有一个自理结构来确保团队成员各尽其责时,效能就取决于团队所订立的目的。

尽管契约的基本原则不会改变,但随着员工逐渐成熟,学会了如何以不同的方式工作,契约的应用方法就必须改变。从这个意义上来说,契约可以由契约人灵活解释。

理想的结构

工作关系和客户关系正由害怕竞争逐渐转为以信任为基础的合作。由于文化是建立在相互尊重的基础之上,所以关系重在诚实可靠的对话,而不是背后搞小动作或虚情假意。

这样,企业创造业绩的速率将大大提高。内部冲突少了,信任程度提高了,员工就会更注重客户需求,提高工作效率和质量。内部沟通加强了,目标一致了,员工工作起来就更灵活机动。劳动争端将消失殆尽。如果大家没有部门保护主义,业务流程就会简化。

我们的目标是要创建一种以关系为基础的公司,以信任和相互尊重为原则的工作场所。

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