单位(阿拉伯数字、字母、单词或其他单位)过多或偏少都不适宜。
为了确保信息沟通工作的顺利进行,华为要求所有的工作人员在沟通中必须提前制订沟通计划,明确信息沟通的相关人、信息沟通形式、信息发放时间和发放方式等内容,并制定出详细的信息发放日程表。
人人必会的技能:学会倾听
在华为,为了避免“听错”的现象,公司要求员工掌握一项基本的工作技能——学会倾听。
通常情况下,华为员工在倾听管理者安排任务时,都是按照备好纸笔、认真倾听、最终确认这三个步骤进行的。
在管理者布置任务时,你当时可能记得清清楚楚,可是正式开始工作时,又遗忘了部分细节。这时,若再去向管理者确认又担心给管理者留下工作不严谨的印象,同时也会打扰管理者工作。所以,华为的员工们会事先准备好纸、笔,用来记录管理者的重要指示。
从华为员工笔记本上,我们可以看到他们用自己习惯的关键词或符合所填写的《任务记录单》,上面记录着布置的任务重点。
任务记录单看似简单,但如果不能认真倾听、把握管理者的真实意图和话题重点,填写工作不免流于形式。因此,华为员工很注重倾听过程,不仅会在任务记录单上标注关键词,偶尔还会有管理者当时的情绪状态词。
在华为,人人都深知沟通非常重要。它不仅是一项工作技能,而且是影响团队绩效的关键因素之一,每个人在工作中必须充分重视它。
事实上,如果我们将沟通的信息分为四个区域。
沟通,其实就是要不断扩大“公开区域”。
我们可以请教反馈,主动去获取;自我暴露,让对方知道自己的小秘密;共享发现,主动获取和主动交代之间寻求沟通。
管理大师德鲁克说过:“一位知识工作者如果能够凭借其职位和知识,承担起对组织做出贡献的责任,并且做到实质性地提升了该组织的经营能力以及创造出了成果,那么他就是一位管理者。”
无论是管理者还是企业员工,都应该关注、管理资源,让自己的工作得到足够支持,人员之间及时沟通交流,从而圆满完成工作任务。
企业应当树立资源管理意识。在项目经理的带动下,项目团队对人、事、物等资源进行合理统筹之后,让项目工作按照正常的工作计划向前推进。
在推进项目的过程中,大家应当合理掌握沟通技巧和方法,并将其运用于实践之中,指导项目的开展。