116是快手电商最重要的两大活动,现在除此之外,三八女生节、520等多个可以与消费挂钩的日子,快手电商都在加大下注。比如2021年春节期间,快手电商推出了每10分钟发放100瓶茅台和100部苹果手机的秒杀活动,以吸引用户。
借助活动打出平台影响力,快手电商还推出营销日历,致力于让用户“逛起来”,讲究主题化,场景化,事件化。“比如过年买什么,约会穿什么,出去玩穿什么,”快手电商用户运营中心负责人张一鹏解释道,这是为用户创造消费场景的方式,他还以“事件化”举了一个例子,2020年10月,苹果手机12不附赠耳机,引发大规模讨论,结合热点,快手电商即推出耳机相关营销活动。
这都是将用户吸引来的办法,那么,如何将流量导给商家?据六郎介绍,快手电商将推出直播预告、明星连麦等引流方式,并为不同阶段的商家提供流量包支持。而在这其中,快手小店也是不可忽视的资源。
“每天逛快手小店首页的人接近2000万”,张一鹏透露,这一页面的涨粉效率是快手精选页的4倍,是用户质量较高的场所,在这一页面获得展示能为商家直接导流。而快手小店账号本身,已经拥有1.4亿关注,它充当着电视台的角色,店铺、主播与快手小店互动,同样可以导流,“我们曾经连麦为用户涨粉10万”,张一鹏表示。
对于一个拥有3亿日活的平台,引流实在不算一件难事,下一步更关键的是如何促进用户消费。
快手电商表示平台很多用户为忠粉追随型
吸引用户逛起来,增加消费场景是方式之一,但更能直接吸引用户转化的,还是简单直接的补贴。据张一鹏介绍,616、116,快手电商“不设上限补贴愿意做百亿补贴的专场的商家”,百亿补贴专场活动对于快手电商而言,已经是常态化运作。而这一次,快手电商推出的补贴更具针对性,比如会对长期观看但未购买的用户,推出第一单优惠政策;又比如用天降红包,促进大盘主播直播间的消费转化率等。
这还不是最后一环。和其他电商平台不同,基于平台私域流量特点,快手电商更注重留存与复购率。基于此,快手电商在协助商家用户留存方面,提供的工具正在多元,据六郎介绍,快手电商在商家个人首页中增加店铺和商品两大Tab(页卡),在直播间内提供互动工具和玩法支持,除此之外,近期快手电商还将推出帮助商家高效经营、提升成本效率、数据经营分析、极速回款的工具。
对于这次引力大会释放的信息,借用张一鹏的一句话总结,“针对新商家降门槛,大盘商家放红利,重要商家深度绑定。
总之,快手电商为吸引商家“拼了”。
快手电商到底在“拼”什么?
一个值得注意的现象是,大会上,不论是笑古,还是六郎、张一鹏,演讲中都花费了大量时间来解释快手电商逻辑及其优势。
或许因为这块业务的逻辑并不那么容易被理解。外界容易将快手电商视为用户流量变现的一种模式,但快手电商的目的不止于此。
这一次,快手电商首次推出直播电商2.0时代概念,表示核心逻辑是从传统的“商品+公域”到“内容+私域”的思维的升级。这意味着什么?传统模式里,用户到平台上购买需要的产品就完成了完整消费路径,而在直播电商2.0时代,用户基于内容与卖家产生联系、建立信任关系,并最终形成私域,在这一过程中,用户是在关注内容的过程中发现需求,进而实现源源不断的交易。
这是