选择在全国各地收购中小型社区团购项目加速扩张,达成覆盖220城市,日订单量达到1500万单的成绩。
梳理下来,能发现阿里巴巴虽然动作相对较慢,但是进入社区团购市场的思路也清晰不少。
一方面利用集团资源和投融资能力,培养出可靠的内部产品,同时在外部获得有潜力的投资标的,保证自己在这条赛道上不会被淘汰。另一方面,也通过不同形式的赋能给实际业务带来竞争力,比如数字农业加持的优质产品供应,比如十荟团背靠大山后的低融资压力。
阿里社区团购的挑战与机遇
现在,阿里巴巴社区团购终于“井冈山会师”,在群雄逐鹿社区团购的当下,应该说机遇与挑战并存:
1、入局时间点不算晚,不缺基础设施
阿里巴巴在这条赛道上经历了内部赛马再整合,以及外部投资对象的寻找和培养,但并没有错过社区团购的最佳时间点。从互联网企业跨界到原生企业多次洗牌,社区团购已经变成了玩家多投入大的方向,却至今没真正意义上的主导者,消费者、团长都可以随时转移。
全国各地轰轰烈烈的开城已经过去,各家的工作重心已经从推开变成了提升服务质量,也就是常说的履约能力,这就离不开供应链建设和管理了。阿里巴巴的数字农业、菜鸟物流、线下网点,几乎可以做到一一对应,盒马鲜生和菜鸟驿站模式已经跑通,还有百万“夫妻店”做后备役。
2、供应链是阿里的强项,关键看整合
社区团购言必称供应链,可是供应链与供应链之间是有区别的。此前就有报道,称社区团购企业盲目大量开团后,无法为激增的团长和消费者提供保质保量的商品供应,遭遇质量问题时又难以给出令各方信服的解决方案。一切问题,都是供应链管理能力之间的差异。
损耗管理、成本控制、反向定制......供应链需要复杂而细致的工作,头脑一热便扎进去的企业当然会碰壁,也正是因为此,资金力量不算丰厚的社区团购原生企业,更愿意用稳健的作风慢慢打造出合适的供应链。若想要快速获得优质供应链,便需要一个强势的企业来推动,阿里巴巴在业务执行上有这样的基因。
3、阿里用户增长天花板,突破有望?
淘宝和天猫获取高线城市用户群的青睐后,阿里巴巴拓展消费者业务的问题,就变成了如何继续发掘那些曾被认为不可能的用户群。近十年来的中国移动互联网发展,都在指向同一个答案,要用与用户切实利益强相关的业务拉新。
让买菜买生鲜更便宜方便的社区团购,恰好是这样的例子:让那些习惯微信支付收款的团长,乐意为增加的不菲收入开通新的支付平台;让那些离不开菜市场超市的居民,愿意为了便宜的商品多绕点路。相信在拼多多的社交电商奇袭之后,阿里不会愿意再失去一个能进入下沉市场,还能获得稳定用户群的零售新增长点。
此前发布的阿里巴巴2020年第三季度财报,阿里云为首的商业业务增长高于预期,消费者业务却初现隐患。外界曾预估阿里系产品将拥有8.99亿规模月活,实际却只有8.11亿,700万净增只有此前预估的2500万的不到三分之一。
4、社交是阿里社区团购最大的软肋
最后是一个阿里巴巴不好回答的致命问题:社区团购,离不开社群。
除了供应链,社区团购的另一个核心是团长和普通用户之间构建起的信任纽带,团长要通过社群管理与运营用户,用户也要通过社交软件获取优惠券和商品信息。
这一点显然是阿里短板,用户不可能去用钉钉来买菜,要是对微信产生过多依赖的话,阿里可能会被限流。社交分享一山难容二虎,此前已经有过诸多案例:淘宝和抖音已经无法在微信中正常分享链接,就算用口令码“曲线救国”,也会遭遇屏蔽。
虽说在多地实践中,多多买菜可以抛开团长和用户的沟通,直接利用拼多多前三大电商平台的流量规模推广、运营。但本质上还是离不开拼多多通过社交玩法获得的庞大用户基础,用户增长到留存的正向循环中,始终会有社交平台的一席之地。
毫无疑问,阿里巴巴依然是中国不可争议的零售一哥,社区团购则是当下最重要的零售增量场景,阿里巴巴对此也是志在必得。
一方面社区团购可以帮助其获得新的增长曲线,另一方面,如果阿里做不好社区团购,友商特别是美团可以通过社区团购撬动电商市场,对阿里核心业务构成威胁。
虽然阿里巴巴有零售场景、数据、供应链、本地物流、线下运营团队、线上流量等基础资源,然而从前一阶段的战况来看,阿里巴巴最大的问题是资源分散在不同业务部门,甚至生态伙伴体系内,存在各自为阵、一盘散沙的问题。
现在,阿里巴巴终于意识到“整合”的重要性,当然,这很难。