地的大百货商店考察,发现三星产品很便宜,但少有光顾。索尼等名牌产品虽然比三星贵,可购买者众多。李健熙还特意发给每位经理1000美元,用于购买最受欢迎的索尼产品,并逐个与三星产品比较。
回国后,李健熙写了《三星新经营》一书,提出“变化先从我做起”的口号,告诫三星人要以人才和技术为基础,创造最佳产品和服务,希望改变当时盛行的“以数量为核心”的思想。
“我们离21世纪只有7年时间了,世纪之交将会使世界发生多少变革,走向21世纪的三星将如何立足于世界。” 1993年6月7日,李健熙在德国法兰克福提出了“新经营”宣言,以破釜沉舟的气势吹响了“新经营”的号角。
“除了老婆孩子,其他都要变。”从李健熙在公司内部向管理者提出的口号可以看出,李健熙求变心之切,魄力之大。
从法兰克福会议当年起,李健熙对三星实行的一系列改革使三星彻底挤进了世界一流企业,重视技术、产品质量、人才的核心理念一直影响至今。
比如,三星每年都将销售额的7%用于技术研发和产品设计,注重技术创新和启用人才。三星曾有一款手机遭到了客户投诉后,李健熙带领员工将价值5000万美元的库存手机砸成碎片,然后用大火焚烧。
李健熙曾说:“三星能有今天,我想是因为有技术作为后盾。在早期,别说是技术指导,就连花钱买技术都很不容易。再加上当时的韩国经营者总认为技术工作者只是工匠,并不怎么放在眼里。我只好站出来,像对待客户一样,诚恳地向日本或美国的技术工作者一点一点地请教。只要一有空,就会到先进的国家学习,向技术人员请教,再传授给我们的技术人员。”
2012年三星集团的总销售额达2457亿美元,为韩国创造了约20%的GDP产值。仅三星集团旗下的上市公司三星电子的营收就已经达到1900亿美元,相当于微软、谷歌、亚马逊和Facebook4家公司营收的总和。
错误与风暴
天下无完人,李健熙掌权后,三星也曾面临危机,李健熙也曾做过错误决策。
众所周知,李健熙是狂热的汽车爱好者,但这并不意味着他能做好汽车生意。20世纪90年代末,在韩国汽车供大于求的情况下,李健熙宣布进军汽车行业,在釜山花了30亿美元建成了年产量24万辆以上的汽车厂。
但最后,三星汽车只卖了不到5万辆,大部分卖给了职工。为此,李健熙捐献出20亿韩元个人财产,几乎承担了投资汽车领域失败的全部责任。
进军汽车行业失败只是一次小的风波,李健熙面临的更大危机是涉嫌行贿、非法转让经营权和逃税,但由于三星对韩国的影响力实在过于大,即使李健熙曾遭遇起诉,但也都得到了特殊赦免。
2005年9月,三星集团有两桩经济丑闻遭遇曝光,其中之一,李健熙涉嫌牵连于1997年韩国总统竞选时发生的政治献金案。几个月后,三星集团宣布,捐款10亿美元“给社会”,其中主要捐款来自李健熙家族财产。金泳三上台之后,李健熙得到了总统的特殊赦免。
2007年11月,三星集团前法律事务负责人金勇哲在电视直播中爆料称,三星所有的子公司均在高管名下开设贿金账户并称这样的账户约有1000多个,总金额近2亿美元。韩国检察厅特检组对三星集团展开了大规模的特别检查。
“我将带着过去所有的过错离开。”2008年4月17日,在关于被起诉消息正式公布的前五天,66岁的李健熙面对电视镜头,宣读了《对国民道歉和辞职声明》,宣布辞去三星集团社长职位,并向国际奥委会申请暂停自己的委员资格。
李健熙再一次得到了赦免。韩国总统李明博在国务会议上正式宣布赦免李健熙,称主要原因是出于国家立场,即试图通过赦免李健熙帮助韩国申办2018年冬奥会。
2010年,李健熙再次复出,但“廉颇老矣”,三星的权力重心逐渐向其独子李在镕偏移。2012年12月,李健熙提拔李在镕为三星电子副总裁,敲定了接班人。这一任命标志着李在镕离掌权三星帝国更近一步。
但李在镕是否能成功接班并引领三星继续做大做强,恐怕这个问题需要打上一个问号。如今,李健熙因病去世,一代传奇陨落,三星这个庞大帝国的命运也变得扑朔迷离。