近日,COSTA也加入了关店“阵营”。据报道,COSTA在北京、杭州、青岛、南京等地关闭了多家门店,其中,青岛地区关闭了所有门店,北京地区关闭了近20家门店,关闭的门店数量超过了中国市场门店总数量的10%。
对于这一“断臂”举动,COSTA方面回应,“受门店客流及经济运营变化所带来的影响”,关闭门店只是“业务优化调整的一部分”,同时表示对中国市场充满信心,不会放缓继续在中国开店的步伐。
COSTA的官方回应无可厚非,毕竟疫情对线下商业的冲击巨大。但自2018年被可口可乐收购以来,COSTA的业务重心似乎已经变化,开启零售场景探索的同时,也放缓了开店节奏。这家曾试图与星巴克比肩的英国老牌连锁咖啡,如今在中国的门店数量仅为星巴克的约十分之一。
COSTA节节败退之际,咖啡新势力势头迅猛。加拿大连锁品牌Tim Hortons,日本网红咖啡%Arabica进军中国市场,喜茶、奈雪的茶等新茶饮切入咖啡赛道,三顿半、永璞、时萃等互联网咖啡强势崛起,中国咖啡市场似乎前所未有的拥挤。
“前有猛虎,后有追兵”之下,老牌咖啡COSTA面临挑战严峻。
“贴身肉搏”星巴克
最终“卖身”可口可乐
两位年轻人,因为喜欢咖啡,所以开了属于自己的咖啡馆。
这个常在当代文艺青年上演的“剧本”,同样适用于50年前的英国咖啡连锁品牌COSTA。
1971年,热爱咖啡的意大利两兄弟Bruno和SergioCosta,在伦敦市中心开办了属于自己的咖啡店,这就是全球第一家COSTA门店。兄弟二人将咖啡的制作工艺进行了创造性地创新,把阿拉比卡和罗伯斯特两种咖啡豆进行精心配比,通过缓慢烘培的方式,恰到好处地保留咖啡的油脂和迷人香气。
巧合的是,就在COSTA成立的同一年,美国华盛顿州西雅图市也诞生了一家小咖啡店。十六年后,为了完成父亲“拥有一家咖啡店”的遗愿,霍华德·舒尔茨先生收购了这家小咖啡店,并将其打造成为之后的咖啡巨头星巴克。
咖啡故事总是带着浪漫和纯粹的气质,一旦上升到商业层面则是另一番“丛林”画风。
2006年,已经在英国市场做到“头部”的COSTA进入中国市场,在上海南京东路步行街开了第一家COSTA门店。自此,COSTA与提早8年进入中国市场的星巴克咖啡开启“相爱相杀”。
对于线下业务,选址是重中之重,COSTA“聪明”地采取了与星巴克“贴身肉搏”的战术,不惜花高价把门店开在星巴克旁边。不难发现,在城市中心的核心商圈,这对绿色和红色的咖啡店总是成对出现,场面像极了快餐界的麦当劳和肯德基。
与星巴克“强组CP”的选址策略,是一把结结实实的双刃剑。一方面,COSTA可以很好地借势星巴克的热度,让消费者很快记住总与星巴克成对出现的COSTA,并能省去选址所需的高昂成本。另一方面,同样主打“第三空间”概念和与星巴克相似的产品定价,让COSTA在消费者的品牌认知中显得十分模糊。
亦步亦趋,并不是消费品牌的制胜之道。
初入中国市场之际,COSTA曾定下雄心勃勃的目标:2018年开到2500家门店,拿下中国三分之一的市场份额。但事实上,COSTA的野心和行动似乎充满了矛盾。
首先是咖啡品质。身为英国老牌咖啡的COSTA对口味一向自信,但在连